2月25日是春节收假后首个工作日，商南县地方税务局办税服务厅就收到了一封来自西安大道交通工程有限公司杨先生的感谢信。信中说到：“热情周到细致的服务，高效快捷便民雷厉风行的工作作风，给我留下深刻的印象。这种急纳税人之所急，想纳税人之所想的服务意识值得我们公司全体人员学习。”
　　2月16日上午临近下班时，来自西安的杨先生到商南县地税局办税服务厅申请办理一笔建筑工程涉税业务。当时正值年关，前来办税的人很多，而申请的该笔业务需要经过外出经营报验登记、信息资料核对录入、业务股室审批、税源管理部门鉴定、发票开具等环节。按正常情况，多部门、多岗位按流程操作，12点前办结已无可能。杨先生因事还急着赶回西安，非常着急。杨先生一筹莫展的状况被细心的办税厅主任龚海霞看到，经她主动上前了解情况后，随即与相关岗位人员沟通，开辟绿色通道，特事特办，安排大厅工作人员放弃午休时间，至中午12点半为杨先生顺利办结了该笔业务。12点40分，杨先生准时坐上了开往西安的汽车。(党瑞朝)