近日，市人民检察院控申处被商洛市委、市政府联合评为2014年度人民群众满意政法单位，这是控申处继获得市巾帼文明岗后又一殊荣。
　　市检察院控申处立足检察职能，充分发挥联系群众的桥梁和纽带作用，认真落实“首办责任制”，提高服务质量和效率，积极化解矛盾纠纷，各项工作全面推进，连续10年实现涉检赴省进京“零上访”。2014年该处共接待来访群众310人次，组织检察长接待来访35人次，受理来信127件，直接办理25件，其他信件均依法分流处理。所有信访案件做到件件有处理、有答复、有落实，结案率达100%。
　　积极探索，搭建沟通群众新平台，控申处连续多年组织开展“举报宣传周”活动，通过订制宣传展牌，印制法律宣传手册、检民联系卡、建议卡，向社会展示近年来检察机关在反贪、反渎职侵权方面取得的成效，在宣传周期间组织检察官下访巡访、接待523多人次，印发宣传资料10302万多份。结合《依靠您关心您帮助您保护您》执法公开宣传手册进万家和“三官一律”进村社区活动，把“窗口”宣传、定期宣传与深入基层宣传有效结合，激发人民群众的举报热情。为了解决群众“举报难、控告难、申诉难”问题，积极争取院党组的大力支持，在全市两级检察院检务大厅建设了远程视频接访系统，减轻了信访群众的奔波劳顿之苦，搭建检察机关沟通群众、了解社情民意的新平台，解决了服务群众“最后一公里”的问题，使检察机关与人民群众之间的沟通交流更加高效、便捷。
　　创新机制，推进矛盾化解和社会管理创新，为有效防止和杜绝越级上访事件的发生，控申处在重大节庆和敏感节点期间积极做好信访安全工作。对重点案件和重点人员逐案逐人制定工作预案，落实包抓领导和包抓责任人，确保信访案件专人负责、专人化解、专人疏导教育。坚持矛盾纠纷定期排查分析，将矛盾化解贯穿于接待来访、审查办理、答复反馈等办案全过程，提高释法说理，息诉服判工作的针对性和有效性。
　　积极开展刑事被害人和涉检涉诉特困人员救助，保障当事人合法权益。对遭受犯罪侵害无法得到有效赔偿的当事人，及时通过司法救助与社会保险、民政救助、城乡低保、法律援助等相关部门的衔接，实现全方位、立体式的救助工作格局。2014来共办理救助案件35件，救助资金达22.9余万元，解决“法度之外、情理之中”的问题，化解了人民内部矛盾，促使当事人息诉罢访，促进了全市社会和谐稳定。(李成宝)