今年以来，商州区按照“预测走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的总体工作思路，以“双节”“两会”期间矛盾纠纷大排查大化解和春季矛盾纠纷排查化解专项活动抓手，以集中排查纠纷隐患和化解纠纷积案为抓手，紧扣“早”“准”“快”“巧”四字诀，有效排查化解矛盾纠纷，取得了显著成效。至五月份，共排查矛盾纠纷278件，其中婚姻纠纷39件，邻里纠纷64件，宅基纠纷72件，合同纠纷2件，损害纠纷12件，山林土地纠纷23件，征地拆迁16件，劳动争议纠纷3件，道路交通纠纷2件，医疗纠纷2件，其他纠纷43件，调解成功273件，调解成功率达98.2%。
　　抓预防紧扣一个“早”字。按照预测走在排查前的要求，镇办每周召开村社区综治信息员矛盾纠纷排查化解汇报会，在汇报上周矛盾纠纷排查化解的同时，研究预测本周及近期矛盾纠纷隐患情况，并制定出相应的应对措施，做到及时捕捉纠纷信息，努力做到早发现、早报告、早处置，将苗头消灭在萌芽状态。
　　抓信息紧扣一个“准”字。健全了村(社区)矛盾纠纷排查队伍，坚持日常排查和重大节日和敏感时期集中排查相结合，全面掌握重点人员及重点部位，及时准确掌握信息并采取有效防范措施，掌握调解和化解的主动权，防患于未然。
　　抓排查紧扣一个“快”字。明确矛盾纠纷排查的时限，突发性、重大性、对社会稳定有影响的矛盾纠纷必须及时上报；一般的不影响社会稳定的矛盾纠纷，24小时内必须上报；一般的，且能及时化解的矛盾纠纷，在本周五前必须汇总上报，及时了解矛盾纠纷动态，做到快排查，早介入。
　　抓调处突出一个“巧”字。聘请专业人员，培训了村(社区)调解主任，专门对调解纠纷过程中的语言、调解技巧、调处纠纷突破口等方面，进行了讲解，使调解人员的语言表达客观、准确，评判公平公正、合情合理，使当事人在幽默、友好和推心置腹的气氛中受到感化，自觉接受调解，有效化解矛盾纠纷。(郝臣文)