本报讯(张勤学)洛南县从规范农村社会救助程序入手，建立了“一门受理、协同办理”工作机制，完善社会救助体系，整合、统筹政府救助资源，让因病因灾造成生活困难的群众得到及时救助，实现“求助有门、受助及时”，让困难群众切实感受到党和政府的温暖。
　　敞开救助服务窗口。洛南县要求各镇办在便民服务大厅增设社会救助受理窗口，明确农村低保、临时救助、医疗救助、就业保障、慈善救助的服务事项，设置岗位，确定专人受理或转办社会救助事项。在大厅制定统一规范的救助服务标准，公示救助政策、服务事项、服务流程、所需资料和监督投诉电话。
　　严格救助对象认定。充分发挥村(居)委员会、包村工作组、驻村干部和志愿者接近群众、熟悉民情的优势，协助开展救助对象经济状况核实调查、信息报送、公示监督等工作，保证救助对象不遗漏、不疏漏、不蒙混过关，对陷入生活困境的群众早发现、早救助。
　　规范事项转办流程。按照“一门受理”的原则，建立服务大厅台前一门受理，台后转办、分办双轨运行机制，属于窗口办理事项当日办理，属于相关部门协同办理事项，由镇办与相关部门高效对接，协作办理，转办事项7日内办结，及时反馈救助申请人。
　　广泛开展救助工作。洛南县在满足服务大厅业务的同时，本着“先救急、再救难”的工作原则，在全县广泛开展困难程度大、面临生存危机、行动不便的急难家庭救助，村组干部、包村干部和热心人士反映不能到服务大厅办理救助的群众，通过电话预约、民事代办、上门服务等办法予以救助。