方龙走访困难家庭

　　“只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能体现出自身的价值。”这是商南县公安局城关派出所民警方龙多年从警的体会。整洁威严的警服在身，却时时透露出平易近人的热情。走在大街小巷上，人们总是亲切地称他“老方”。从走进社区警务室的那一天起，方龙就把社区当成了自己的家。他知家爱家，串百家门、知百家情、认百家人、办百家事，以真诚、热情为群众服务，用实际行动谱写了人民警察爱民为民的颂歌。
　　走进百姓心坎里
　　“只有迈进百姓的门槛，才能走进百姓的心坎。”这句话是方龙工作十几年总结出的一条经验。社区常住人口、流动人口分别有多少人，公共场所、家属小区、在校学生各有多少，近年辖区发案数是多少，方龙都烂熟于心。
　　2012年夏天，商南突降大雨，南大街社区一居民门前洪水排泄不畅，方龙接到群众电话，迅速从病床上爬起来，冒雨赶到群众家中，看到一老人手中拿着联系卡，双手颤抖，一老一小在家中非常焦急地说：“没有想到打个电话你真来了”。方龙先安慰老人，然后拿着随身携带的小铁锨，在洪水中深一脚浅一脚的摸扒下水道。由于洪水突发，杂物堵在下水口内，杂物很难清理，他不怕自身有心脏病，蹲在水里清除杂物。经过一个多小时的努力，门前洪水终于排出去，返身又将这一老一小转移到安全的地方。由于淋雨，在水中蹲的时间比较长，方龙的心脏病更加严重了。后来这老人的儿子听说这事后，前往医院拿出1000元给他治病，他谢绝了，并且告诉老人的儿子在外面务工要注意安全，多学法律常识，家中有事要联系他。
　　确保群众安居乐业
　　在方龙看来，社区工作常常是平常无奇，没有惊心动魄的大事，但方龙却以其最质朴的认识，最平凡的行动，全心全意做好每一件小事，做好每一件平凡事，用自己的真心、诚心和热心服务群众，温暖着社区里的每一个居民，时刻守护着社区的安宁与和谐。”
　　采访中，方龙的手机会不时响起。有的则是家里发生矛盾，请他帮着去调解；也有得到他帮助，向他表示感谢的。他所在的社区实有人口13077户33046人。管区内有政府机关、商铺、车站，人财物流比较频繁的主要街道，社会治安形式复杂。面对这种情况，方龙将自己的电话号码印成名片发放到社区民众的家中，以方便群众联系。时间久了，群众无论大事小事都会寻找方龙帮忙。
　　按照社区分布的地理位置不同，方龙因地制宜，立足当前，把工作着力点放在不断增强村民的自身防范意识和法律意识的提高上，组织辖区群众、单位开展消防演练，提高防火必备常识，牢固树立“警力有限，民力无穷”的意识，充分调动起群众参与社会治安的积极性，加强社区、村级协防员，农村治保会建设，开展院户联动落实“人防、物防、技防”措施，根据需要在社区内安装了警铃联动机制，谁家有事按响警铃，警民齐动，消除隐患。同时根据季节变化、社区内精神病人容易发作时间，建立精神病人的“三级管控措施”，主动与卫生、民政等部门共同做好精神病人调查、治疗、救助等紧急处置工作和妥善安置。
　　化解矛盾调纠纷
　　在社区工作中，方龙坚持大事不出社区，小事不出组，及时解决各种热点、难点问题，防止普通民事纠纷因不能及时解决而转为治安、刑事案件。
　　2014年，商南县医院东边自然形成了一条小吃街，两家摊点因争摊位发生纠纷，并且发生了争斗。争吵中双方各不相让，情绪失控，发生厮打，有一方拿着菜刀跑到县医院楼顶要跳楼自杀，眼看一桩血案就要发生，方龙得知后，随着出警民警前往出事地点，先让双方冷静下来，发挥做群众工作的经验，给双方摆事实、讲案例磨破了嘴皮，终于说服了另外一方当事人，现场道歉，化解了一场血案，化解了双方的矛盾，后来双方还做起了好邻居，并答应以后再也不会做傻事了。