今天的世界变化之快已远超人们的想象，互联网日益成为引领变革、驱动发展的重要力量。成功应对变革的方法，就是要主动变革。经过半年多的创新实践，工行在互联网金融创新方面取得了长足的进步。工行对互联网金融发展有了新的审视和突破，形成了更清晰、更完善的互联网金融发展战略，可以称之为e-ICBC的2.0版。工商银行互联网金融升级发展的战略是，以金融为本，创新为魂，互联为器，构筑起了以“三平台、一中心”为主体，覆盖和贯通金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融整体架构，以大银行的新业态、新生态，为促进实体经济提质增效增添新动力，为推动自身经营转型提供新引擎。
　　“三平台”主要包括：融e购电商平台，它的定位并不是为了单纯销售商品和经营店铺，而是通过平台聚合客户和商户，链接交易与融资，提升客户的黏性与活跃度，使金融服务更具效率与价值，目前客户数已超过2400万人。工行融e购的业务领域已从B2C扩展到B2B，并创造了B2G，也就是企业与政府的采购电商平台。电商平台所提供的商品和服务从日常消费品扩展到地产、旅游、汽车、教育、集中采购等领域。工行与20多家国内知名房地产企业合作，打造了“线上选房、线上按揭、线上支付”的互联网营销模式，为客户带来了全新的购房体验和高品质的消费金融服务，仅今年以来已在融e购上线了100多个城市的近500个楼盘项目，销售房产突破1万套，交易额超过140亿元。工行积极进军跨境电商领域，并努力将国内优质商品反向销售到国外，助推中国从“全球工厂”向“全球商店”的延展。今年前9个月融e购交易额已经突破5000亿元，预计年内融e购交易额将稳超6000亿元，明年计划突破1万亿元。严格坚持商品质量的宗旨使融e购深受客户欢迎。
　　工行“融e联”即时通讯平台的目标是建立一个银行与企业、银行与客户、银行内部的即时信息沟通平台。这也是对银行传统营销服务模式的一种颠覆式创新，它让每一个普通客户都能拥有自己的客户经理，并随时随地把客户经理带在身边，平等便捷地获取信息和服务。在试点期间，工行发展了“融e联”用户200万户。在取得经验的基础上，工行将优化“融e联”功能，将其打造成信息丰富、交互及时、安全可靠的社交型金融服务平台，到明年将为工行的数亿存量客户和新客户提供融e联的信息沟通和客户服务。
　　工行融e行平台，工行之前对融e行平台的定位主要是基于直销银行，通过提供精致产品体验，吸引新客户。而十月份即将面世的融e行升级版，则以更广阔的客户视角，通过业务开放、客户开放、平台开放，拆除了手机银行和网上银行的围墙，实现整个网上业务的全部直销，工行与非工行的客户都可以轻松登陆平台办理相应的业务，享受e-ICBC丰富的金融产品和服务，极大提升服务的便捷性和覆盖面。目前工行1.65亿的手机银行客户量和2亿的网上银行客户量及450万亿的交易量已经居国内同业首位，基于网上银行全部直销的融e行新版本发布后，相信会推动客户数有一个显著增长。
　　三大平台承载着工商银行的互联网金融业务，作为面向客户的主要应用入口。三平台之间既保持各自特色，又实现高度的互联互通和协同互动，如客户下载融e行时，也将自动成为融e联客户，通过开放共享，形成互联网金融新生态。
　　工行“一中心”指的就是近期挂牌成立的网络融资中心。这是工行互联网金融创新的一个重要里程碑，也是银行信贷经营模式变革的新起点。融资是金融最核心的功能之一，是对风险控制要求最高和服务实体经济最直接的金融业务。工行在大数据和“互联网+”的时代背景下，着手对信贷经营模式实施变革。工行将信贷业务区分为专业化和标准化。对大企业、大项目融资以及复杂的、综合化的金融服务需求，还有部分中小企业个性化、定制化的金融需求，工行主要依靠专业化融资经理团队来服务，通过专业经验和专业人才把控信贷风险。对那些贷款额度相对较小、信息对称、适合标准化的信贷服务，则运用互联网与大数据建立风险控制模型，完善产品和流程，实现线上自助操作、业务自动处理、风险精准监控。目前这类产品日益丰富，规模迅速扩大。如工行基于客户线上线下直接消费的信用贷款产品“逸贷”客户数已达到430万户，余额突破2000亿元，已与全国P2P网贷成交额基本相当；契合小微企业“短频急”融资需求的互联网贷款产品“网贷通”，已累计为近8万小微客户发放贷款1.85万亿元，余额近2300亿元，是目前国内单体金额最大的网络融资产品；新近推出的全线上“个人自助质押贷款”已累计发放620亿元，贷款余额258亿元。前不久工行成立了个人信用消费金融中心，开展无抵押、无担保、纯信用、全线上的消费信贷业务，支持扩大消费和消费升级，成为网络融资中心的重要组成部分。今后，网络融资中心将成为信贷标准化、互联网化运营的平台，它能促进信贷业务尤其是小微和个人金融业务在风险可控基础上的线上批量化发展，给客户带来“无地域、无时差、一键即贷”的良好体验。目前工行网络融资总规模约4500亿元，是国内最大的网络融资银行，预计中心成立后，会有更多的融资业务迁徙到纯线上办理，给客户带来全新的互联网体验。
　　其他方面，在支付领域，工行具有小额、便捷特色的“工银e支付”产品，客户数近6700万户，今年前9个月的交易额超过1200亿元，其每秒上千万笔的并发交易处理能力在业界首屈一指；在投资理财领域，工行的“工银e投资”是目前国内银行业中唯一面向个人投资者的投资交易平台，其涵盖了账户贵金属、账户原油、账户基本金属、账户农产品等多个种类，今年以来的交易量近2500亿元。工行还针对特定客户群体需求，推出了一些差异化服务和场景应用，如针对在校大学生推出了“工银e校园”，针对商旅客户推出了“工银e商友”平台，针对线下商户打造了“工银e生活”平台，等等。
　　今年以来，工商银行抓住“互联网﹢”新经济形态加快形成的历史机遇，充分发挥信誉、技术、金融等方面的优势加快实施互联网金融战略，以三大平台和三大产品线为主体的互联网金融业务快速发展，成为推动经营转型和业务发展的新引擎，较好地服务了实体经济的转型升级和大众创业、万众创新的时代需求。