当下“秦岭最美是商洛”唱响了三秦大地，中国工商银行商洛迎宾支行位于秦岭以南的商洛市主街道北新街，伴着这动听的歌声演奏着商洛金融发展的主旋律。迎宾支行是商洛最大的一家工行营业网点，资产负债达25亿，个人客户5万多，对公客户700多户，代发商洛市直属机关5000多人工资；现有员工26位，除3位大学生外，大多年龄均在45岁以上，大量的客户群，加之老龄化的员工，尤其是月末工资中心发工资客流量高峰期，网点客户等候时间长，优质客户流失加速，中高端客户满意度低，这些都拖住了支行发展的脚步。
　　要发展，改变势在必行，支行领导在思考，支行员工在思考，怎样才能探索出一条新的思路？正在这时中国工商银行商洛分行送来了“及时雨”——投产智能银行。在上级行的大力支持下，渠道部领导带领部分员工远赴西安到兄弟行观摩学习，2015年10月16日智能银行终于在迎宾支行登陆了，支行领导号召全员学习，带头亲自体验，很快全行员工掌握了智能银行的管理与操作。智能银行覆盖了除挂失、密码重置、修改信息的所有非现金业务，大大提高了办理业务的速度，柜台上10到15分钟开卡注册电子银行等业务在智能柜员机上3到5分钟内迅速完成。截至2015年12月6日智能投入使用50天共发卡772张，U盾166个，工银密码器219个，注册工银e校园100户，同时办理大额转账汇款、卡片启用、购买理财、票据打印等业务。
　　智能银行如新型能源既节能又给支行带来了新的发展契机，“颠覆”了客户对银行的传统认识，增强了客户的体验感，培养了客户的黏性，抢占更多的市场份额；智能银行如18世纪的工业革命，以机器代替人力，以流水操作代替零星作业，带领支行业务步入“机器时代”。智能银行代替了传统柜台，投产智能柜员机后支行减少高柜一个充实大堂经理，调整底柜一个充实客户经理，壮大了营销队伍，加快了支行从业务处理型向服务营销型转变的步伐。