国网丹凤县供电分公司积极组织人员，完成了对312国道沿线及南北二山部分供电所的营销及优质服务工作的督导检查。针对在飞行检查中存在的宣传牌不规范、员工服务意识不强等一系列问题，该公司结合“三个必争”“优质服务”要求，及时制定了多项整改措施和优化服务举措。
　　该公司结合此次检查查漏补缺，对基层营业厅、供电所值班人员在岗情况进行考核，在营业厅公示业扩流程、对宣传牌进行规范，对营业厅卫生环境问题积极整改落实，对营业厅营业时间执行情况做到严格监督;加强电费及业务收费管理。严格按照物价部门批复的电价标准和各项收费标准进行收费，杜绝多收费、乱收费等现象的发生，同时加强监督考核，如有违规收费行为一经发现严肃处理;提高营销人员业务技。从服务窗口受理到报装、抄表、发行，是一个循序渐进的服务系统，每个环节都要求工作准确无误，这就需要营销员工不断学习和创新，熟悉和掌握专业知识和政策法规，了解现场操作程序，提高工作效率和服务水平;定期开展“窗口服务明察暗访活动”，深入供电营业窗口，重点检查员工言行规范、营业时间执行情况、业扩报装、电费办理等方面工作，确保营业窗口服务规范化;着力加强故障报修管理，客户故障抢修时间严格遵守《供电服务十项承诺》，最大限度地减少故障报修等待时间，不影响客户正常用电，真正践行“你用电我用心”的服务宗旨。(王艺纯)