本报讯(吴京)近日，商南县人民检察院全面推行“五心机制”，为群众提供高效的服务。
    该院“五心”便民服务机制是指通过“省心”“贴心”“热心”“公心”“安心”有效服务群众。该院通过打造“一站式”检务服务大厅为群众提供“省心”服务。该院通过将案件监督管理职能、律师服务、矛盾调解、行贿档案查询等职能聚集到“一站式”检务服务大厅，同时提升检务大厅的办案设备，提高群众办事效率。
    该院还通过完善窗口部门的细微服务措施提供“贴心”服务。该院从便民细微处着手，准备了雨伞、饮水机、应急药品等群众日常用到的物品。同时对于来访办事的群众，认真询问群众办事内容，指导群众提供材料，为等候办事的群众送上免费的茶水和报纸。该院还通过规范窗口部门服务态度和语言提供“热心”服务。该院为窗口部门配备素质高、工作能力强的检察干警为群众答疑解惑。该院还要求检察干警坚持虚心，向群众征求意见，虚心接受群众监督。利用检察开放日、法制宣传日等活动，深入基层，深入群众了解民情民意和群众诉求，倾听群众心声。
    该院要求检察干警“公心”办案，让当事人“安心”。始终保持一颗公正的心，公平、公开、公正地处理案件，杜绝“人情案、金钱案、关系案”的发生，找准案件纠纷的关键点，对症下药，做好调解工作，认真解释、答疑，努力化解当事人心中的怨气，真正实现案结事了。