本报讯(索志锋)丹凤县政务服务中心强化窗口管理，多措并举提升政务服务能力，去年县政务服务中心共接待群众咨询5228件，受理各类行政审批和服务事项3837件，已办结3788件，办结率98.6%。
    丹凤县严格执行政务服务各项管理制度，为每名干部配备了胸牌，做到了挂牌上岗，对工作人员进行全方位监督和管理，确保政务服务中心高效运转。热情接待每一位办事群众，用“三声服务”温暖群众的心，在为民服务中实现了“六个一样”。在办理行政审批、服务和收费事项，做到“六公开”“六办理”，落实受理主体责任，实行限时办结制，在承诺时限内办理完成各项业务，为群众和企业提供更加优质、高效的服务。依托“放管服”改革，结合权责清单及公共服务事项清单编制工作，认真梳理窗口行政审批事项和服务类事项，整理修订便民服务工作手册，进一步明确了业务办理范围、内容，规范办理流程。各窗口单位对照权责清单，明确审批项目，修订审批流程图和办事指南。按照“一门受理、抄告相关、内部运作、统一收费、限时办结”的运作模式，规范业务办理，严禁“体外循环”“多头受理”“暗箱操作”现象发生。各窗口单位积极与上级主管部门衔接，稳步推进“互联网+政务服务”。县政府采取“日常管理、定期检查、不定期抽查、周小结、月统计、年终考评”的办法，加强政务服务中心管理。对外公布办公联系电话和投诉电话，自觉接受办事群众及社会各界监督，促进了政务服务中心高效运转。