为进一步明确信访工作任务，夯实信访工作责任，确保全市2017年度信访工作任务顺利圆满完成，市委、市政府特与市级各部门单位签订本责任书。
    一、工作任务
    2017年度全市信访工作的总任务是“一推进、两规范、创三无、达四清”，即：加快推进法治信访建设，进一步规范信访工作履职行为、规范信访工作业务办理，积极创建无进京越级上访、无大规模集体上访、无因信访问题引发的极端恶性事件和舆论负面炒作的“三无”县区，努力达到信访责任清晰界定、信访积案清仓见底、网上信访清除红灯、信访秩序清静平稳。为此，要持续建设法治信访，做实责任信访，打造阳光信访，为党的十九大胜利召开和商洛奋力追赶超越决胜全面小康工作大局创造和谐稳定的社会环境，应着重做好五项工作：
    ㈠以建设法治信访为总领，全面落实《十条意见》；
    ㈡以贯彻《实施办法》为契机，逐级夯实信访责任；
    ㈢以化解信访积案为核心，推动信访问题就地解决；
    ㈣以控制越级上访为突破，促进信访秩序持续好转；
    ㈤以基础业务培训为抓手，推进信访工作提质升级。
    二、考核指标
    1、市委、市政府《关于加快推进法治信访建设的十条意见》全面贯彻。部门单位党组(委)会至少每季度研究1次信访工作，工作会至少每月研究1次信访工作。部门单位主要负责人与下属单位逐级签订《信访工作目标管理责任书》。
    2、每月开展1次信访矛盾纠纷排查调处活动，并针对行业系统内集中突出的信访问题组织专题分析研判，及时为市委、市政府提供决策参考。
    3、领导坐班接访活动开展扎实；领导包抓信访事项责任落实到位。
    4、行业系统内重点信访对象稳控得力，无群体性事件发生，无进京非访发生，集体访、越级访处置及时有效。
    5、中、省、市交办的各类信访事项包抓责任明确，信访事项及时受理率达100%、按期办结率达100%、群众满意率达90%以上、息诉罢访率达80%以上，行业系统内无长久积压信访问题。
    6、落实市信访工作联席会议关于接访劝返工作的统一要求认真高效；落实市信访工作联席会议关于解决信访问题的决策部署积极认真。
    7、信访制度改革不断深入，工作体制机制不断完善，至少推出1项富有行业特点、饱含价值亮点，在全市有一定影响的信访工作特色做法。
    8、信访接待场所建设规范达标。内设信访科室机构健全、人员齐备。信访工作环境逐步改善，信访工作经费保障到位。
    三、结果运用
    本责任书由书记、市长与各部门单位“一把手”签订，由市信联办牵头组织对照考核。考核实行百分制，考核结果由市考核办按信访工作所占比重计入部门单位年度工作考核总成绩，全市实行信访工作“一票否决”制度。