本报讯(张小鹏 刘鹏)“您好，麻烦您出示一下您的身份证，坐下休息，一会儿就好。”这是下梁镇便民服务大厅民政干部邓成波为前来办理老年证的老人温情服务的一幕。
　　据了解，近期柞水县交通局、民政局、老龄办联合下发了《关于65周岁以上老年人免费乘坐县内公交车的通告》，辖区内来办理敬老优待证的老人骤然增多，且大多数人路途遥远步行而来。为减少老人前来办事的不便，下梁镇民政干部优化服务质量做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”，咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”。
　　对符合政策的群众快速办理，减少等待时间，对不符合条件的解释到位。主动为民代办，收集各村患有疾病、残疾、行动不便的老人名册，及时上门办理，现已累计到群众家里9次，办理33人次，减少了群众来镇政府办事的不便。坚持统一办理，定期到县民政局领取办理好的敬老优待证，并送至各村，减少群众反复奔波，筑牢为民服务的堡垒。