文申英向年轻医生讲解患者病情和注意事项

文申英和同事商讨适合患者的治疗方案

　　8月的一天凌晨时分，一阵紧促的电话铃声打断了市中心医院急诊科的宁静。“大赵峪街办有个人突发性心梗，目前已没有心跳，急需救治，已在送来的路上。”接到这样的调度电话，急诊科主任文申英和同事们立刻开始忙碌，用最短的时间做好接收病人的所有准备工作。患者到医院后，进行半小时抢救以后，在急诊科医生们的努力下，患者恢复了呼吸和心跳。这样的场景，时常会在急诊科室上演。面对患者，在救护车送达之前，必须事先做好急救准备，只要能把患者从死神手中抢回来，文申英说：“再苦再累也值了。”
　　回乡从医 不畏困难
　　2003年毕业于西安交通大学医学院的文申英本可以选择留在大城市发展，但他放弃了这个机会，立志到家乡从事医疗事业。毕业后他来到了市中心医院，如今已在急诊科室坚守17年，在不断磨炼下成了一名优秀的急诊科医生。
　　在文申英看来，当一名合格的急诊科医生并不容易。“急诊科医生需要具备急危重症的应急处置能力，包括理论知识、操作技能和丰富的急诊临床经验。因此，急诊科医生需要具备‘十八般武艺’。”文申英笑着介绍他的工作。在医院里，危急重症患者一般最先接触的就是急诊科，如果不具备相应的技术手段，医生没有过硬的业务能力，对于患者来说就是灭顶之灾。
　　正是由于急诊科“急”的特点，经常会遇到情绪急躁的患者或者患者家属，往往也是冲突多发地。令文申英印象最深刻的是他刚到急诊科不久，正逢大年初一，有个小女孩轻度一氧化碳中毒，在了解到孩子病情并不是很严重后，他让护士给孩子进行吸氧救治。但是，孩子家长不满他的诊断，直接冲进医生办公室，拿起桌上的墨盒扔向文申英，弄得他浑身都是墨汁，头上也被墨盒砸了个包。本以为自己从专业的角度给病人最合理的安排，谁知病人家属并不理解，这让文医生对刚开始的从医生涯有了新的认识。“刚到急诊科我就给自己做了很多心理建设，那一次的经历，让我更深刻了解到急诊医生的忙与难。但是再难总是要有人做，既然我回来了，我就愿意承担。”现在说起那件事，文申英已经非常淡然。
　 从那以后，文申英积极向前辈学习，学习与患者沟通，从患者的角度考虑问题，很多问题在他面前迎刃而解。“急诊科医生的心情一般人可能理解不了，每当病人转危为安时，我们就特别开心。那种开心无法用语言来表达。”被问到如何面对急躁患者时，文医生笑着回答，“试着去换位思考，也就没有那么多愤怒了。”
　　努力提升 服务患者
　　2013年5月，文申英开始担任急诊科主任。面对当时科室救治水平差，业务能力弱，人心涣散的局面，他亲自带队到西安及周边地市的医院考察学习。并结合商洛本地特点，大胆提出以“急诊急救”为基石、以“危重症抢救”为抓手、以“中毒救治”为突破口的发展思路。同年11月成功开展床旁血液灌流治疗有机磷农药中毒，填补了我市医疗在此领域的空白，大大提高了有机磷农药中毒患者救治成功率。
　　在此基础上，文申英带领科室医务工作者狠练基本功，从气管插管到气管切开，要求每个人熟练掌握，并外出学习呼吸机使用技术。现在，市中心医院急诊科的呼吸机台数由1台变为6台，使科室抢救水平有了质的提升。
　　急诊工作让文申英养成了一个工作习惯：有求必救，没有8小时内外的概念。“抢救患者必须争分夺秒，稍有迟疑，可能就是一条生命。”文申英介绍，他们的工作就是围绕患者的需求开展各种新技术项目，优化服务模式，逐渐形成“医护围着病人转，专科医生到一线，急救半径再缩短，提高生存少致残”的服务模式，让每一位来急诊看就医的患者，都要得到及时正确救治。
　　身先士卒 奔赴一线
　　今年新冠肺炎疫情期间，急诊科首当其冲奔赴第一线。文申英服从医院抗疫工作安排，带领科室人员学习、培训抗疫理论知识，并组织安排科室抗击疫情的事项。从院前急救到院内抢救，细抓环节，梳理流程，改造诊室，制定制度，抗疫跟日常急救两手抓，取得科室员工零感染及日常工作零事故的圆满胜利。
　　在临危受命组建的普通发热门诊上，面对人员紧缺，文申英作为科室主任，动员科室全员放弃休假，并带头参与一线值班工作。同时他还兼任市新冠肺炎疫情临床治疗专家小组成员，无论白天还是黑夜，他都是随叫随到，对每位疑似病例也都做到认真分析，提出观点和治疗措施，无一例漏诊。
　　因为经常不能按点上下班，文申英把家安在医院较近的小区。“随叫随到。”这是文申英形容他日常工作中的状态。有时候刚走到家门口，医院科室里的电话打来又马上赶回去的次数多得数不过来。“国人的假期就是我们最忙的时候。”说起这些年自己的工作，文申英笑着总结道。
　　没有假期，让孩子缺少童年的陪伴，这是文申英最遗憾的事情。在看到父母作为一线医务工作者的奉献后，文申英今年已经上高一的孩子告诉他长大后立志当一名医生，这让文申英倍感欣慰。
　　“有遗憾，但更多的是满足和成就。还记得有一年初冬，我们救助了一位山阳漫川的患者，结果腊月二十八他带着自家酿的苞谷酒前来感谢，让我觉得心里很温暖。”文申英说。