本报讯(田琳 王江波)近期，为坚持在发展中保障和改善民生、切实维护生活无着落的流浪乞讨人员合法权益，商州区救助管理站进行救助管理服务质量大提升专项行动。行动开展以来共救助516人次，在站救助491人次，站外巡查救助25人次，购票自行离站316人次，亲属接领72人次，本站护送返乡102人次，商洛医院住院治疗1人次和商洛市中医医院精神科住院治疗1人。
　　在第一阶段成立领导小组的基础上，商州区救助管理站全面开展照料服务达标、救助寻亲服务、街面巡查和综合治理、落户安置等行动，提升救助管理干部队伍素质、推进源头治理工作落实。落实日安全检查制度，畅通24小时救助热线，实行全天候服务接待，此外每月就救助管理政策及救助规程进行集中培训，12月上旬全体干部职工通过应知应试题考核，且成绩均达到90分以上。
　　借鉴省培训经验拓展服务手段、加强部门配合、深化社会力量参与，抽调两名业务骨干充实寻亲小组，核实滞留人员。加大同公安部门合作力度，及时将入站暂时无法核实身份的人员信息、走失人员家属提供的信息与救助管理信息系统等综合分析，行动以来成功比对11人次。通过技术手段为19名说不清家庭情况的受助人员找到家庭。
　　11月10日启动“寒冬送温暖活动”，持续至明年4月15日。入冬以来商州区救助管理站贮备棉衣100套、棉被50床、大衣50件、棉鞋100双、衣服100套、饼干20箱、方便面60箱，及1000个口罩、84消毒液4箱、酒精4箱，并与供货商联系，确保可随时补充物资。启动严寒条件下救助应急预案，专项行动以来公安护送来站252人次；救助站街面巡查救助25人次，基层组织发现、报告和救助流落在社区的流浪乞讨人员12人次；发动公益慈善组织、热心群众等社会力量参与街面救助，报告4人次；详细记录救助对象情况，确保不发生冻饿死伤等极端事件。对易流浪走失人员建立信息库并在全区范围内开展摸排工作，截至目前实地回访35人次，电话询问17人次，并将其信息反馈给乡镇(街道)、村组，建议为符合条件的返乡人员落实低保、特困人员供养、社会保险和医疗保障等帮扶政策，从源头上减少流浪乞讨现象。