公司车辆主动安全防御系统监控平台

客运站便民服务

　 本报记者 贾书章
　　“提高服务质量不能只说在嘴上，而是要体现在行动上。我们要把旅客当亲人，做老人的拐杖、盲人的眼睛、旅客的向导、老弱病残的护士……只有这样，我们公司才能赢得客户信任，才能实现高质量发展！”8月9日，在商洛市汽车客运站质量安全检查中，商洛市汽车运输总公司党委书记、总经理王建良掷地有声地说，他的一番话在现场引起了阵阵掌声。
　　近年来，市汽车运输总公司始终坚持以党建引领助推企业实现高质量发展，为企业发展插上了腾飞的翅膀。尤其是在党建系列活动中开展的志愿者服务活动，得到了员工的积极响应。公司员工牢固树立人人都是形象、人人都是窗口的工作理念，积极主动为旅客搬运行李、主动为旅客端茶倒水、主动帮助旅客购票取票、主动帮助病残孕旅客排忧解难。公司党委还设立了“爱心飞扬”基金，为出门在外有困难的旅客解决购票乘车、餐饮住宿等实际困难，设立帮扶基金5年以来，共帮扶困难旅客230多名，累计启动基金费用6000多元，树立了良好的社会形象，赢得了广大旅客的普遍好评。
　　市汽车运输总公司作为“商洛市国资委先进基层党组织”，坚持把生产经营工作的需求作为对党建工作的要求，持续深入实施“党建+”工程，探索党建实践项目化，抓实党组织作用发挥，将党建政治优势转化为推动企业高质量发展的创新优势、发展优势、竞争优势。
　　公司党委坚持将党建工作与安全生产工作深度融合，发挥党建工作政治优势，形成“党建激发创新、党建增强执行、党建引领共进”的特色党建文化，激发企业的内在动力，为推动企业实现高质量发展注入了强大动能。
　　凤凰涅槃志弥坚 历经坎坷成大道
　　市汽车运输总公司成立于1969年，是商洛市道路客运企业龙头单位，连续多年被省、市政府及市国资委、市交通运输局评为优秀企业和安全生产先进单位。公司主要从事公路客运、城市公交、汽车维修、汽车驾驶员培训、出租车、客运旅游、客运定制、汽车保险代理、汽车租赁等业务。公司目前在册职工1627人，党委直管党支部6个，属地管理党支部5个，党员185名。
　　20世纪90年代，市场经济转型时期，在经济结构调整、适应市场经济发展中，受计划经济固有思维模式的影响，由于经营理念滞后，缺乏对市场经济的应变能力，思想转换慢，市汽车运输总公司一下子跌入低谷，效益下滑，职工工资没有了保障。尤其是1997年“8·27”“9·10”事故，公司赔不起，无奈之下用职工工资来处理事故，企业经营举步维艰。
　　进入2000年，紧抓国家政策转型，经过改革重组，市汽车运输总公司一班人转变思想，与时俱进，通过分析研判，在如何盘活国有资产、增加经济效益方面改变管理方式，抓安全生产，组织员工学习《安全生产法》《交通安全法》等有关法律法规，树立五大发展理念，公司很快取得了良好的经济效益和社会效益。2001年通过资质评定，取得国家二级道路客运资质。2006年，抓住省交通厅和省道路运输管理局下发文件《关于加快营运车辆公司化集约化经营的实施方案》带来的发展机遇，公司改革走出了第一步，通过实施线路车辆股份制经营，国有控股55%、私有控股45%，实行公司化经营改造。
　　2008年，市汽车运输总公司在市际班线上全力推行公司化经营改造，依法收回商州至西安等市际营运线路，收回运营车辆97台进行公司化经营。到2016年，彻底收回商州、丹凤、商南、洛南发往西安的市际客运线路，国有控股达100%，经营逐步迈上了发展快车道。2020年以来，公司顶住新冠肺炎疫情带来的巨大压力，积极组织实施商州至镇安、商州至商南、商州至山阳等线路的回收改造工作，拉开了县际班线公司化经营改造的序幕，为落实国有控股、提升班线服务质量、夯实安全主体责任、确保国有资产良性发展作出了艰辛努力。
　　党建引领方向明 创新载体添活力
　　火车跑得快，还得车头带。2016年，经过企业职工大会推荐和组织考察，在运输公司工作20多年、富有工作经验的王建良被任命为市汽车运输总公司党委书记、总经理。
　　上任伊始，王建良按照上级党委要求，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，将党建工作融入企业发展，并统领公司全局。以党建工作凝聚人心，增强企业活力。为全面落实党建各项目标任务，公司党委坚持党建与生产经营工作同安排、同部署、同落实，根据市国资委党委关于《商洛市属国有企业党建工作年度目标责任考核办法》文件要求，及时制定印发了《公司党委年度党建工作要点》，把党建工作摆在突出位置来抓，严格落实党建工作责任制，与基层各党支部书记签订《党建工作目标责任书》，将党建责任层层分解，形成党委书记亲自抓、支部书记具体抓的责任体系。
　　公司坚持每月开展主题党日活动，增强了党支部活动时效性。严格按照市委组织部《关于进一步规范和深化党支部主题党日活动的通知》中相关党支部标准化建设要求，加强了党支部主题党日活动规范性，各党支部在规定动作基础上，与公司开展的“客运服务质量提升年”、车站周边打击“黑车”、支持江山景区景交车运营、旅游产业推广等重点工作相结合，创新形式、丰富内容，通过学习研讨、座谈交流、观看红色教育影片、廉政警示教育、业务培训、爱心志愿服务、社区共驻共建、扶贫驻村帮扶等不同形式开展主题党日活动，增强了党组织活力，锤炼了党员党性修养，强化了宗旨意识和为民服务意识。
　　为了促进党员干部作风切实得到转变，公司每季度开展一次督导检查。按照总公司党委每季度下达的党建工作责任清单，对基层各党支部进行一次考核。全面细致地对各党支部关于“三会一课”制度的落实、主题党日活动的开展等工作进行检查和指导，并及时将发现的问题予以反馈，切实把基层党组织建设工作抓细抓实抓落地，全面增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
　　开展评优树模，营造干事创业氛围。2021年，市汽车运输总公司党委被市国资委党委授予“先进基层党组织”荣誉称号，阎文正、刘涛2名同志被授予“优秀党务工作者”称号，汪功军、王斌、王宏涛、房科、王建成、陈亮等6名同志被授予“优秀共产党员”称号。公司党委还评选出了“四强”党组织3个，“四优”共产党员16名，优秀党务工作者3名。充分发挥身边典型和先进的示范、带动作用，激励党员发挥先锋模范作用，使广大党员干部职工学有榜样、赶有目标，从而带动了全公司上下干事创业的精气神。
　　扎实开展集中学习研讨活动，为公司抗疫复产工作添柴助力。按照市委宣传部、市国资委党委相关要求，把学习习近平总书记“七一”讲话和来陕考察重要讲话精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，公司党委高度重视，及时安排部署，并制定方案，要求机关各部门、基层各党支部一定要高标准、严要求、重实效地把集中学习研讨活动安排好、组织好。各党支部积极组织党员干部采取答题测试、交流座谈、撰写心得体会、进班组宣讲等不同形式开展了全面系统的学习，深入学习领会核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求，坚持学深悟透、入脑入心、弄通做实，从中汲取精神力量、思想智慧和发展动力，真正将其转化为全公司党员干部凝心聚力推动企业复工复产，立足岗位作贡献的强大动力。
　　王建良说：“抓党的建设，促进企业发展，我们企业来实的、咥硬的。我们把企业党建内嵌到生产经营全过程之中，实现党建工作和企业深度融合发展。实行‘双审双签’制度，凡公司涉及财务审批有关事项，支部书记先审核签字，进行监督，经理再进行审核签字。同时，做到支部书记和经理‘同职同薪’、一岗双责、党政同责，形成了齐抓共管、责任明确、失职追责的良好局面，极大地提高了企业发展的组织力、凝聚力、向心力和战斗力。我们党建工作通过‘三会一课’抓党建工作的载体，开展行之有效的活动，激发了党员职工参与党建活动的积极性。今年，我们组织到山阳袁家沟、柞水金米村开展党建活动，总公司下属11个支部党员代表参加了活动，特别是参与党建知识竞赛活动的党员干部职工达400多人。”
　　安全生产不松懈 “六稳”“六保”促发展
　　企业要发展，安全是关键。尤其是对运输企业而言，安全生产永远在路上，是企业实现稳定发展的生命线。2020年春季，受新冠肺炎疫情影响，公司各项业务停摆42天，直至3月9日才逐步复工复产，公司生产经营严重下滑。
　　面对严峻的形势，为确保公司正常运转，公司及时出台了特殊时期管理规定，提出了保生产、保收入、保稳定的“三保”政策，想方设法增收节支、堵漏降耗。与此同时，公司及时了解疫情防控形势和国家有关复工复产号召，全力组织企业复工复产，与疫情斗争，与时间赛跑，千方百计恢复生产，抢抓收入。
　　王建良说：“对于企业来说，安全是根，服务是魂。我们必须做到安全常态化管理，对驾驶员进行安全培训之外，还组织公司安全员深入驾驶员家中进行家访，如发现存在家庭矛盾纠纷，及时予以干预调解，确保驾驶员开好车，安全完成出车任务。”
　　复工复产后，公司主要领导第一时间对安全生产工作进行了实地检查督导，及时印发了《关于复工复产后加强安全生产管理工作的通知》《商洛市汽车运输总公司关于开展全司安全生产管理人员培训考核的通知》；紧抓科技兴安工作，不断强化安全远程监控工作规范，公司对监控人员工作流程进行了修订调整，进一步规范了监控程序和监控记录要求；紧抓“双重预防机制”专项安全基础建设工作，为推进公司安全基础管理工作上台阶奠定了一定基础；通过定期安全检查，各基层单位结合自身实际积极开展相关活动，层层传导安全压力，推进了复工复产后公司安全生产工作持续向好发展。
　　公司职能部门充分发挥管理职能，加强对基层单位工作开展情况的检查督导工作，加大检查频率和力度。细化了企业服务质量、安全管理、包车业务以及财务管理等方面的制度，从而确保各项工作更好地落实。加强对重点岗位的监督管理。对财务、安全、运营等重点岗位的监督检查、管理约束，做到逐级负责、各尽其责，防止人为漏洞和迟报、漏报等低级错误发生。
　　市运输总公司注重客运服务质量的提升工作，一方面注重服务人员职业道德、业务能力的提升，另一方面注重网络信息技术在客运服务质量方面的引进和使用。同时积极开展文明客运站、文明班线、文明客车、文明公交车和精品线路的创建工作，全面推动公司客运服务质量管理工作的有效落实，持之以恒打造商运品牌形象。
　　开拓创新迈大步 转型升级谱新篇
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。作为国有汽车运输企业，在发展的过程中机遇与风险共存，责任与使命同在。这就需要企业一班人既要抓住机遇，求真务实，又要着眼长远，勇立市场潮头，准确把握企业发展方向，以博大的胸怀和过人的胆识，科学决策，开拓创新，带领企业走出一条独具特色的创新发展之路。
　　2019年12月市政府将原商洛市公共汽车公司整体划转至商洛市汽车运输总公司，2020年3月份复工复产后，市汽车运输总公司积极按照市政府要求推进商洛市区公交运营体制改革工作，同时推动市区公交及时复工复运，先后投入2600万元，实现了市区5条公交班线48台个人经营车辆的整体回收工作，为市区公交下一步的整体规划布局发挥了决定性推进作用，也实现了市委、市政府10多年来市区公交国有化的既定目标。同时，科学调配市区公交线路，积极研究市区公交线路的合理布局，充分考虑市民上下班、学生上学等高峰期、主通道公交的投放，想方设法增加公交收入，减少亏损幅度。并启用城东客运站场，解决了市区公交车辆停靠问题，目前城东站已经具备发车条件，站务等岗位工作人员已经培训到位。
　　2020年9月，为适应疫情过后的新客运市场发展规律，提供差异化出行服务，经过多方调研组建市汽车运输总公司智慧交通定制客运公司，公司投资253万元，购置8座大通商务轿车13台，发展定制客运。通过“商洛智慧出行”微信公众号实现手机网上订票、车辆上门接送的便捷化出行服务。目前，已经开通商州至西安城北高铁站方向和城中长乐坡、北大街方向商务定制线路，洛南至西安纺织城方向、城北高铁站方向也即将上线运营，为商洛人民群众差异化、便捷化出行提供商运智慧。
　　2020年11月，为积极响应国家鼓励国有企业利用闲置土地资产发展医养结合产业的利好政策，增强企业发展后劲，有力应对高铁、网约车等对传统道路客运的冲击，经上报市国资委同意后，通过前期充分的市场调研，决定对公司位于西安市莲湖区西斜路9号21.145亩土地进行整体开发建设，投资建设商运普康颐养健康产业中心，项目占地面积14096.6平方米，总建筑面积64603平方米，投资概算40345.23万元，主要建设老年护理医院、老年养护院、高龄长者颐养公寓、长者服务综合体等项目。该项目得到西安市莲湖区政府的高度重视和全力支持，并列入莲湖区政府2021年度医养建设重点项目。为推动医养项目的较好落实，公司出资5000万元，注册成立陕西商运德馨健康管理有限公司，专门负责该块土地前期开发和后期产业运营管理工作。
　　今年受新冠疫情影响，客运主业受到了前所未有的冲击，为此公司积极推动定制客运业务的发展，通过提供差异化的出行方式，加快企业转型升级。举全司之力，全面推进公司新业务、新产业的推进、推广工作。积极开展业务进企业、进厂矿、进学校、进机关、进社区的“五进”工作，切实抓好汽车保险代理、旅行社、汽车租赁公司以及客运定制各项管理工作，另外还积极寻找企业发展新产业，目前医养项目产业正在积极谋划，各项工作有序推进。公司出台全员营销政策，旅游业务实现扭亏为盈。全公司干部职工积极响应，广泛参与，尤其是各客运站发挥地域优势和资源优势，分工负责，通力合作，现已形成全公司旅游一盘棋，鹤城旅行社实现扭亏为盈的良好势头。
　　2020年，全公司实现营收1.11亿元，实现利润50.1万元，全年上交国家税金92.6万元。全年淘汰报废老旧线路车辆38台，全部更新为新国标车辆。
　　近年来，公司连续多次被陕西省交通厅运管局评为省级“质量信誉考核AAA级企业”“工会工作先进集体”，被市政府连续多年授予“安全生产先进单位”“全市优秀国有企业”“先进基层党组织”“平安企业”“商洛市放心消费示范单位”等荣誉称号。2021年，公司党委书记王建良被市委评为“优秀党务工作者”。

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