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发布日期:2023年01月06日 上一版  下一版
商南数字赋能社会治理精细化
文章字数:1104
  本报讯 (通讯员 祝 林)“在市域社会治理现代化实践中,经济基础薄弱地区强化智治支撑一定要因地制宜,坚持问题导向,突出‘管用、实用、好用’,走出符合本县实际的智治之路。”商南县委政法委负责人在谋划2023年度政法工作时说。近年来,商南县充分发挥智治支撑作用,服务民安民生、助力经济社会高质量发展,促进社会治理智能化、精准化、精细化。
  结合“智慧商南”和“雪亮工程”建设,商南县建立大数据平台和视联网可视系统已投入使用,建成县级基层社会治理总指挥部、10个镇办指挥部、126个村(社区)指挥所,开发安装县、镇、村、组、片“掌上通”APP,形成“一张网络”上下联通的调度系统,实现县总指挥部可随时利用视联网信息平台直接到镇办、村(社区)、片长(网格员)的上下联通、可视调度。统筹推进全县综治中心建设,打造专业化、智能化平台,推出社会治理APP,各成员单位实现网上互联,十大领域职能部门全部入驻基层社会治理总指挥部,返贫监测、治安联防、防灾会商、疫情调度、矛盾调处等方面工作,连通了发现需求、采集信息、排查隐患、化解矛盾、开展服务的多元化链条,为解决群众诉求,提升基层社会治理提供了科技支持。
  “目前,我们一方面通过综治中心、综合治理、便民服务、双向交办、综合监督平台‘一中心四平台’统一调度指挥县、镇、村三级,织密精准管控网络;另一方面,3343名专兼职片长(网格员)进社区、进楼院,党员干部、志愿者下沉片区(网格)开展工作,运用信息系统采集信息、一键上报涉疫事件和矛盾纠纷。”商南县委政法委有关负责人说。在基础数据的获取上,网格员是一支重要的力量。商南县网格员由村(社区)“两委”、“两代表一委员”、辅警等基层工作人员兼任,破解专职网格员队伍不稳定、不接地气问题;通过配发智能终端、建立专属账号,将片长(网格员)与网络充分连接,人机同向发力、提高工作质效。
  商南县将6363110非紧急救助服务中心整合至县基层社会治理总指挥部,按照《五类基层易发民事纠纷调处工作指引》,采取“同一平台、分布式受理,统一协调、分类处置”管理方式和“直办、转办、协办、催办、督办、评价”办理模式,实行《四级综治中心矛盾纠纷排查化解闭环工作机制》,以各镇办、各相关职能部门、公共服务行业为联动单位,及时就地进行化解,防止矛盾激化、事态扩大,最大限度地把矛盾隐患化解在基层、消除在萌芽状态。同时,24小时为公众提供热线服务,进一步畅通了民意诉求渠道,及时高效解决人民群众关注反映的热点难点问题,有效减轻了12345热线压力。群众还可及时掌握事件处理情况,切实提高问题解决效率,真正做到让群众少跑腿、办好事、少添堵。2022年,非紧急救助服务中心热线共接到工单3388件,其中派发到各单位369件,按时办结361件,办结率97.78%。