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发布日期:2023年03月02日 上一版  下一版
便民利企优服务
文章字数:645
  本报讯 (见习记者 刘桃李 通讯员 王 为)近年来,柞水县聚焦优化营商环境,从优化审批服务流程、提高审批服务效能和满意度入手,不断提升服务水平,切实当好便民利企“服务员”。
  柞水县健全完善“审管联动”“容缺受理”“层级审批”三个机制,减少审批层级,加快审批进度,办理行政审批类事项3800件,容缺受理事项586件,政府投资类项目审批368件,群众满意率100%。深化“一件事一次办”改革,以服务对象关心关注的高频事项为重点,逐项编制标准化办事指南,一次告知、一次表单、一次联办、一次办好落到了实处,去年以来,高频事项“一件事一次办”达到202项。积极推进“一网通办”,全县网办率已从去年的71%提升到现在的95%,绝大多数业务都通过网络平台完成办理,有效推进审批服务便捷化。实施帮办代办,对纳入帮办代办服务范围的事项,全程无偿开展咨询辅导、政策解答、材料申报、业务办理等工作,并组建了32人的“政务服务+”帮办代办服务队伍,成立志愿者服务队,为办事群众提供预约服务、延时服务、上门服务等便利化举措,累计帮办代办各类事项1.56万人次,使企业和百姓办事更加便捷、高效、温情。
  另外,柞水县统筹推动“证照分离”和“多证合一”改革,深入推进市场主体规范化登记,对全县近5000册市场主体登记档案进行了电子化录入,企业群众查询档案更加便捷高效。全面落实好“好差评”,加强评价渠道线上线下融合发展,做到“一次一评”“一事一评”“应评尽评”,将“好差评”工作与考评结果挂钩,让群众做政务服务的“裁判员”和“质检员”。2022年以来,业务受理评价率达到99%,整体满意率100%。