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发布日期:2023年06月15日 上一版  下一版
商南积极打造新时代“枫桥式”税务局
文章字数:1093
  本报讯 (通讯员 刘晓丽 邓勇慧)国家税务总局商南县税务局积极开展探索,创新打造“枫润鹿城·红税先锋”品牌,找到了一条优化基层税务治理的新路径,实现了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”目标,积极打造“办实事、惠民生、防风险、保平安、有活力”的新时代“枫桥式”税务局。
  理顺争议处理机制,及时化解涉税争议矛盾。商南县税务局牢固树立“优服务就是防矛盾,防矛盾也是优服务”的理念,在优化纳税服务的同时,成立了县局争议事项收集识别中心、法律咨询服务中心、税费争议调解中心3个中心,在各分局设置税费争议调解岗7个,设置专(兼)职调解员18名,建立了“一站式”矛盾争议解决机制,适时分析排查矛盾争议问题线索。“因为对个人所得税政策了解不清楚,在离职后通过个税APP进行了申诉,商南县税务局调解中心工作人员迅速与我联系,并协助与原单位进行沟通,及时讲解了有关政策,解决了我的问题,这种工作效率值得点赞。”作为首位通过税费争议调解中心在线化解矛盾的张瑶,对这种全新的服务模式很满意。
  成立争议调解团队,协调处理解决疑难问题。除了可以现场受理解决简单争议,对于复杂争议,商南县税务局成立由“三师”人才、公职律师、业务骨干等16人组成的税费争议咨询调解专业团队,对涉税争议进行现场咨询调解或提供专业意见。“作为商住小区,在营改增前销售完成。不慎丢失《纳税办结单》和购房发票,房地产公司已注销,部分财务档案超期销毁,不动产权证一直办不了,在税费争议咨询专业团队的帮助下,终于解决了,真的很感谢”,商南县运通花园小区业主石先生高兴地说。为了妥善解决不动产登记历史遗留问题,税费争议咨询调解专业团队迅速介入收集资料,多方调查取证,核实税费缴纳情况,向不动产登记部门出具了资料,帮业主解决了办证难题。这种专业团队解决群众诉求问题机制受到群众的认可和赞扬。
  打造协同共治格局,凝聚税收治理工作合力。“作为县局的公职律师,除了承担税费争议咨询调解工作,还积极参与了地方组织的涉税法律援助,通过普法宣传、送法上门、法律咨询等方式服务群众,让我迅速成长。”自“枫桥式”税务局建设以来,郑男男对这种直面群众需求,解决群众急难问题的新身份深感自豪。在法律咨询、重点涉税争议处理等工作中,商南县税务局积极加强与公安、检察、司法、医保、人社等部门的合作交流,借助各类合作活动,将税费服务延伸到基层一线,让涉税法律援助走进家门,完善纠纷调解机制,拓展税收共建共治新格局,共同打造基层治理的“枫桥样板”。
  自打造“枫桥式”税务局以来,商南县税务局已累计开展税收普法活动13次,化解税费矛盾争议21件,提供法律咨询110人次,结对服务37户次,群众满意度不断提升。