“如何发展壮大特色产业”“人居环境如何改善”“今年的好公婆评选谁”等村民关心的问题成为近期商南县金丝峡镇冀家湾村“小板凳”微议事会的重要内容，大家畅所欲言，说出自己的意见和建议，村、组干部对群众的问题进行耐心沟通解答。大到产业规划，小到人居环境整治，大事小情都由村民商量着办，真正做到群众的事群众说了算。
　　“我们村聚焦群众急难愁盼问题，运用‘小板凳’微议事会工作法，充分发挥‘小板凳’微议事组织迅速、形式简单、贴近群众的优势，深入村组开展政策宣传、民意征集、矛盾调解等工作，村、组干部与群众同坐小板凳，政策同学习、事情同商议、问题同解决，目前已解决了在王沟修建水坝、村集体经济五味子产业规模扩大等6个问题。”冀家湾村党支部副书记汪竹娥说。
　　今年以来，商南县实施“五事工作法”网格工作闭环管理机制，进一步健全“党建+网格”管理机制，坚持“双线问事”“干部理事”“庭院议事”“共推难事”“群众评事”，实现群众诉求排查、化解、反馈、总结等闭环管理，进一步加强党建引领基层社会治理效能。在线上广泛建立“有事我帮您”社区微信群、楼栋居民群，线下由社区“两委”示范带动网格员（片长）定期深入管区走访群众，采取“敲门行动”等方式，了解掌握社情民意，收集汇总群众诉求。对收集的群众诉求，现场能够解决的，立即予以解决；对一时难以解决的，建立责任清单，明确责任人员，限定办理期限，定期汇报办理情况，及时反馈当事人；对超出社区办理能力或职责范围的，在做好解释的同时提交上级处理；对不符合有关政策和法律规定的，做好解释工作，努力做到“急事快办、难事能办、愁事可办、盼事必办”。对困难救助、低保办理、项目建设等要事，通过“庭院议事厅”“百姓说事点”“小板凳”微议事会等载体，组织群众代表进行面对面交流议事，广泛听取群众建议，发挥集体智慧，尊重集体决定，突出群众议事主人翁地位，让群众在协商议事中“唱主角”，实现民事民议、民事民管。
　　城关街道金福湾社区将“庭院议事厅”设在小区里，每月召开一次议事会，由社区“两委”成员、物业公司、党员、联户代表等多方参与。社区将居民通过口头、书面或网络提出的问题，汇总成问题清单，在议事会上协商，充分听取群众的意见和建议，让居民的揪心事、烦心事件件有着落、事事有回音。在“议事厅”里，党员、居民代表、社区干部、物业主管等人员，针对小区存在的共性问题，现场进行讨论，采取“你一问，我一答”方式，当场为居民答疑解惑，化解矛盾。议事协商并不局限于“桌面商讨”，还成立了民意“聊天团”，在聊天中获取居民最真实的心声，并主动落实解决。
　　“卫生院的医生能来社区服务，真的是非常高兴，我们年龄大了，腿脚不便，儿女不在身边，还免费给我们发放药品，免费做B超，平时这些都要花不少钱呢，多亏你们啊！”活动现场，金福湾社区汪桂连老人非常激动地说。
　　4月25日上午，商南县城关街道中心卫生院党支部“吹哨报到”义诊咨询活动在金福湾社区开展。商南县城关街道中心卫生院党支部畅通群众看病就医渠道，倡导“街道吹哨，医院报到”的服务理念，通过进社区，与群众面对面服务的方式，真正把民意“我”来听，有病“我”来医做到实处。
　　商南县对超出街道社区治理能力、需要多部门统筹解决等难事实行“吹哨报到”办理，充分整合“双报到”单位、辖区党员、志愿者、物业、驻区法官、民警等各方力量，召开街道社区党建联席会、共建联合会“吹哨”，“应哨”单位定员定时定责协助解决，合力推动化解群众急难愁盼问题。
　　“我们定期邀请党员代表、群众代表、‘两代表一委员’、物业代表、分包社区领导等召开‘五方联席会议’，对群众诉求办理过程中社区、驻区单位履职情况、完成质量、办事效率等情况进行集中评议，充分发挥群众中各方代表的监督评价作用。评价结果在线上、线下等渠道公示，广泛接受群众监督，提升工作满意度。”商南县委直属机关工委相关工作人员说。