“姐，去年出门打工挣够了娃的学费，今年还打算出去吗？”
　　“大爷，今年家里养了多少只鸡？几头牛呀？”
　　“大娘，听说您家最近遇到点难事，花了不少钱，我们帮您看看有没有合适的补助政策，别担心！”
　　一声声问候，一句句关怀，在镇安县西口回族镇的各个村组随处可闻。村民李大爷感慨地说：“干部们坐在我家院子里，耐心听我唠叨家长里短，还认真记下我的困难和意见，让我真切感受到自己被关心、被尊重。”
　　为深入贯彻落实基层治理现代化要求，西口回族镇立足民族乡镇实际，创新推行“一表两账三清单”干部包户工作机制。该机制以一张“登记表”精准画像，以两本“台账”真情服务，以三项“清单”明晰权责，实现民情掌握在一线、问题解决在基层、矛盾化解在源头。
　　“我们围绕基础信息、户类界定、政策宣讲、民生实况、问题归集五大维度，组织全镇干部逐户走访，为农户建立起‘一户一表、一户一档’的完整档案。将收集到的问题类型划分为部门交办单、社情民意收集单和民情信息报告单，做到对农户家庭情况清、致困原因清、就业状态清、诉求意愿清，实现了从‘被动等’到‘主动访’的转变。”西口回族镇党委书记王涛说。
　　按照“村组、姓名、年龄、家庭情况、诉求内容、联系方式、备注”七要素规范登记，西口回族镇对群众反映的饮水安全、住房改造、教育医疗等急难愁盼问题，建立群众诉求台账，实行“收集—登记—交办—办理—反馈”闭环管理机制。同时，聚焦防火防汛、用火用电、道路交通、邻里纠纷等重点风险领域，建立隐患矛盾排查台账，详细记录隐患情况与调解过程，做到早发现、早介入、早化解。
　　为确保“一表两账三清单”机制落地见效，西口回族镇全体机关干部全员定户、定责、定任务，实现农户全覆盖；规范工作流程，坚持每周入户走访、周五登记汇总。将群众诉求问题划分为村级即办件（24小时内办结）、村级限办件（5日内办结）、镇级转办件（10日内办结）及重大复杂事项（专题研究、限时推进）4类，做到责任清晰、时限明确。整合司法所、派出所、网格员等力量，构建“领导包抓+干部常态+网格巡查+群众参与”的联防联控体系，实现小事不出村、大事联合办，推动干部多跑腿、群众少操心成为常态。
　　截至目前，全镇已完成农户信息全覆盖登记，累计收集群众诉求118件，办结112件，办结率达95%；排查安全隐患、邻里纠纷、家庭矛盾等问题12起，成功调解11起，调解成功率达99%。“一表两账三清单”机制的建立，让干部民情掌握更精准、诉求解决更高效、隐患化解更及时，也让群众心事有人听、难事有人管、事事有回音。
　　“以前觉得政策宣讲、民生服务比较虚，现在通过入户登记、台账收集，发现群众的需求很具体。解决问题的过程，就是成长的过程。看到群众脸上的笑容，我也有了满满的成就感。”参与走访的年轻干部汪玉感慨道。
　　王涛表示，西口回族镇将持续深化“一表两账三清单”机制，在“动态管”上下功夫，持续完善登记表与台账，实时更新农户信息；在“闭环办”上再优化，提升为民服务效率；在“长效抓”上求实效，健全包户常态机制。以高质量治理服务民族地区高质量发展，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。