本报讯 （记者 肖 莲）4月15日，市委副书记、市长赵孝到市政务服务中心开展12345便民热线“领导接听日”活动。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，聚焦为企为民服务，充分发挥12345便民热线桥梁纽带作用，用心用情回应群众关切，不断提升政务服务质效。
　　在12345便民服务热线平台，赵孝听取热线运行情况汇报，详细了解群众诉求热点、日均办件量、按时办结率及群众满意度等情况。随后，赵孝现场接听群众来电，认真倾听群众诉求，详细记录来电群众反映的城市更新、民生保障等各类事项，对于能直接回应的现场予以答复，对于需进一步调查核实、统筹推进的事项，要求相关部门抓紧摸清实情、加快办理进度、限期反馈结果，做到事事有回音、件件有着落。
　　赵孝强调，12345便民热线是党和政府联系群众的“连心桥”，是社情民意的“晴雨表”。要始终站稳人民立场，聚焦群众急难愁盼，靶向发力、精准施策，做到民有所呼、我有所应。要建立健全诉求闭环管理机制，持续优化办理流程，强化部门联动，加强跟踪问效，确保问题快速解决、群众真正满意。要加强群众诉求热点分析研判，精准识别民生痛点和治理堵点，强化源头治理、前端化解，切实把问题解决在萌芽、化解在基层。