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发布日期:2024年04月22日 上一版  下一版
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营盘镇组建“帮代办”服务队
文章字数:501
  本报讯 (通讯员 冯 娜 记者 方 方)4月16日,柞水县营盘镇药王堂村的村干部朱恢玲化身帮办代办员上门服务,帮助78岁的黄大爷完成高龄补贴年审,老人拉着她的手连声道谢。
  近期,柞水县营盘镇组织36名镇村干部建立帮办代办服务队伍,深入全镇9个村(社区),为行动不便且不会使用智能手机的老人上门办理高龄、养老等认证服务,将“群众来办理”变为“上门为您办”,确保高龄年审工作不漏一户、不漏一人。截至目前,营盘镇完成1008人高龄年审工作,完成率96.6%,已累计为老、弱、病、残、孕等群众提供帮办代办服务120余人次。
  今年以来,营盘镇积极探索“集中办公+特色服务”的帮办代办模式,构建起镇、村、组三级联动的帮办代办便民服务体系,在营盘镇便民服务中心特设帮办代办窗口,在各村(社区)开设代办服务岗,在各村民小组设置党员示范岗,同时发挥新时代文明实践站志愿者作用,为群众提供上门服务、延时服务、预约办理、咨询回复、业务指导、代收代办等服务,办理事项涵盖医疗、卫健、计生、养老、就业等群众身边事,让便民服务延伸到群众家门口。同时,营盘镇对代办人员开展业务技能培训3期,不断提升代办服务的水平和质量,努力打造“服务优、效率高、群众满意”的便民服务品牌。