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发布日期:2024年04月22日 上一版  下一版
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“三分三理”工作法化解邻里地界纠纷
本报通讯员 张华 温霜
文章字数:1090
  杏坪镇是柞水县农村人口最多、地域面积最广的农业镇,山多地少,邻里地界矛盾纠纷时有发生。2023年以来,杏坪镇创新“三分三理”工作法,通过分头受理、分类处理、分级办理,有效化解了镇域邻里地界纠纷。2023年累计排查化解邻里地界纠纷38起,化解率达100%。
  畅通“三条渠道”分头受理
  杏坪镇畅通开门接待、线上接听、现场接办“三条渠道”,收集受理地界纠纷问题。每日由镇主要领导带班、科级领导在镇信访接待室坐班,悉心听取来访群众诉求。2023年开门接待群众60多人次,下访40多人次,收集地界矛盾纠纷13个。在村组公开镇干部联系电话,24小时随时接听群众反映问题,及时解答群众疑问。利用镇村组86个微信服务群,实现线上问题及时受理,日常答疑解惑110多条,收集交办地界矛盾纠纷7个。14个包村工作组随时收集村“两委”成员、网格员反映的地界矛盾纠纷线索,现场答疑解惑,有效减少了群众因地界纠纷越级上访。
  用好“三种方式”分类处理
  杏坪镇灵活用好法、理、情“三种方式”,针对不同类型地界矛盾纠纷进行有效化解。以法育人守规矩,充分运用权属地界协议书处理地界纠纷,引导群众申请土地确权,依规依法处理地界纠纷。2023年,解决土地确权纠纷3起,打击因地界纠纷打架斗殴等违法行为2起。以理服人化干戈,由村“两委”发动村里有威望的老干部、老党员现身说法,与当事人算经济账、名誉账、人情账,讲清利弊,讲透前因后果,使纠纷双方权衡得失、换位思考、相互让步。以情感人织玉帛,坚持“同理心+共情”的沟通方式,主动上门调解,做到“语言暖心、倾听耐心、分析细心、解决诚心”,以心换心、以情换情,打好感情牌,解开心结。2023年以来,有效化解挡墙修建、住房占地等地界纠纷8起,促进了邻里和睦和谐。
  筑牢“三道防线”分级办理
  杏坪镇筑牢就地化解不出组、联动化解不出村、集中化解不出镇的“三道防线”,分级办理各类地界纠纷。按照“抓早、抓小、抓苗头”的工作思路,充分发挥村组干部和网格员人熟、事熟、情况熟的优势,随时开展纠纷排查、信息搜集、日常走访等工作,及时掌握调解群众地界纠纷小摩擦,严防矛盾激化外溢。2023年,共排查苗头问题16起,就地化解13起。对日常排查出来的地界纠纷,组织村“两委”干部上门核实,协调农综站、林业站、土管所等相关站(所)联动发力,及时研判分析,制定方案,精准施策,提升纠纷化解成功率,将不稳定因素消除在村里。针对历史遗留问题,实行镇级备案管理,明确镇党委班子成员包抓责任,每季度对全镇摸排至少1次,建立“定期研判、清单管理、限时销号、跟踪问效”闭环化解机制。做到“一个问题、一名领导、一套方案,一抓到底”,实现“琐事不出网格、小事不出村组、大事不出镇、矛盾不上交”。