药剂师在用全自动药品识别、分理系统为患者拿药（十一月十二日摄）。近年来，浙江温州医科大学附属第一医院不断创新服务理念，多措并举，改善百姓就医体验，深得群众赞誉。温医一院的服务流程再造的核心是建立以患者为中心的服务体系，细化服务措施，把现代信息化技术运用到医疗管理和行政管理的方方面面，用制度化、规范化来规避各种安全隐患，打造人性化的医疗环境。（新华社记者 李明放 摄）