作出判决容易，但当事人拿到手的一纸文书真正做到了“案结事了”，实现“息讼终争”了吗？
　　这是商州区人民法院民二庭法官干警常常挂在心间的一个问题。面对人民群众对司法工作的新期待和新要求，他们将“听、查、调、促”四字贯彻工作始终，努力追寻着“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的答案。
　　“听”找准症结促和解
　　“麻烦你跟老李解释一下，这几年我确实困难，他以前对我好我没忘，欠他的钱，我也在努力挣的给他还……”
　　“我和老陈以前都是好兄弟，一起干活时，别人欠我工钱，还是他为我出头要回来的，欠钱可以慢慢还，我为啥气？是嫌他不接我电话，才告来他。”
　　“李哥，钱我一定按约下的时间还你，你把心放下。”
　　“老陈，以后有啥困难，咱兄弟好说好商量。这次多亏了法官，不然咱俩矛盾越拖越深。”
　　……
　　在审理一起标的额为1万多元的民间借贷纠纷时，承办法官耐心倾听双方诉求，了解到原、被告双方曾共同务工多年，互有帮衬。后因发生借贷又沟通不畅，起诉到法院，并无太大矛盾。随即通过“背靠背”调解及微信群建起“连心桥”方式，将还款落到实处的同时妥善化解双方矛盾，多年好友冰释前嫌。
　　“查”精准解纷减诉累
　　2023年底，老张驾驶车辆不慎将小赵停放在路边的车辆撞损。双方就车辆维修地点及费用未协商一致，小赵着急用车，便自行联系修理厂修复车辆，支付修理费用2万多元，后双方多次协商无果，赔偿问题久拖不决。2024年3月，小赵将老张诉至法院。庭审中，老张认为存在过度维修情形，双方各执一词互不相让，案件调解陷入僵局。
　　在查明基本事实后，审判团队直面纠纷焦点，前往修理厂对小赵车辆受损、维修情况逐一进行调查核实，并对比同车型同类受损情况在本地的维修均价，将调查结果及时反馈老张，为他厘清调解“经济账”与判决“成本账”。老张做出让步，同意调解意见，当场兑付车辆维修费1.7万元，该纠纷得到一次性解决。
　　“调”如我在诉护权益
　　2023年，老周在骑摩托上工途中被小王驾驶的汽车撞倒在地，手掌、胳膊、膝盖皮肤受不同程度挫伤。事发后老周与保险公司协商未果，无奈起诉到法院。诉前调解中，老周的赔偿要求与保险公司给出的赔付数额相差较大，办案法官据实建议老周接受调解。老周心里有些不踏实，迟迟不配合做调解工作，案件调判进程停滞。
　　“法官，我起诉了1万多元，凭啥保险公司只赔5000元，你还建议我接受调解？我咋感觉法院跟保险公司是一条心呢？”
　　“老大哥，这案子给你走了农民工绿色通道，我们很重视，不敢让案子耽搁一天，就是想着你把罪受了，该得的赔偿要让你尽快拿到手，你也好继续上班挣钱。你再好好考虑一下，咱的目的都是为了给你把问题解决好。”
　　……
　　“实在是对不起啊，赔偿款收到了，太感谢你们了！”从满眼“委屈”、一心“讨说法”到明白“苦心”、相信“情理法”，老周在听到法官情真意切的话语后最终打消了质疑，与保险公司签订了和解协议，获赔5000元，案件最终取得“最优解”。
　　“促”细致周全再无讼
　　“张总，第一期款项已经支付原告，下个月的20日是第二期调解款的支付期限，记得按时支付。”
　　“收到，这个月的调解款5000元先转了，下个月再继续转。”
　　……
　　“杜女士，经与银行核实，剩1000多就还完啦，记得按时哦。”
　　“好的好的，下个月再一还就完啦。”
　　“两年多时间，你都能按时还款，为你点赞。”
　　……
　　对于存在分期付款情形的案件，承办法官会认真记录当事人每一期的付款节点及金额，在临近期限的时候，在个案“线上调解室”微信群中适时给予当事人温馨提示，避免因遗忘等情形导致案件进入执行程序，多起涉及分期付款情形的案件，付款义务人在相互督促与共同努力中，先后按时足额履行完毕付款义务，使调解结果最终“落地有声”。
　　“诉前耐心倾听，诉中细心查实，诉后用心引导，我们将始终以‘如我在诉’的真心办好民生案件，以‘听、查、调、促’四字工作法切实做到实质解纷终争，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。”民二庭办案法官说道。