本报讯 （记者 程思凡）为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，5月27日，国网商洛供电公司开通启用总经理服务热线，国网商洛供电公司、商洛电信公司负责人参加揭牌仪式。
　　据了解，本次共开通8部总经理服务热线号码，号码分别为区域号+0500，设在各县区公司供服中心。分别是：商洛供电公司2380500、商州供电公司2330500、丹凤供电公司3320500、柞水供电公司4560500、镇安供电公司5360500、商南供电公司6360500、洛南供电公司7380500、山阳供电公司8310500。总经理服务热线由国网商洛供电公司统一管理，县区公司分级运营，实行24小时不间断工作制，按照95598热线同质化管理。运营实行“谁受理、谁负责、一单到底”的一人全程负责制，受理人接单后从办理到回访实现快速判断、精准派单、负责到底，确保客户报修、报装接电、业务咨询及各种诉求及时办理。
　　“此热线平台建设基于中国电信‘云呼+’平台，可实现数据统计分析、坐席监控、全程录音、短信服务等11项功能。能极大支撑热线运转，也将帮助我们快速响应、解决客户诉求，架好为民服务‘连心桥’，切实增强人民群众的用电获得感、幸福感和安全感。”国网商洛供电公司市场营销部主任高挺表示。