本报讯 （通讯员 郭 力）“你们这里空气好，景区干净，服务贴心，饭店也不宰客！”在商州区秦岭江山景区，西安游客李女士对前来走访的区纪委监委工作人员说。
　　今年以来，商州区纪委监委锚定16件群众身边实事，以精准政治监督为抓手，聚焦旅游行业乱象开展集中整治，倒逼职能部门履职尽责，切实提升游客出行体验。
　　针对旅行社证件不全、无证经营、违规接团等突出问题，区纪委监委将监督触角延伸至旅行社、导游、购物场所、运输公司等全链条涉旅主体，通过查阅台账、实地核查、座谈走访等方式，全程跟进督导区文旅局推进旅游市场整治工作。同时，联合公安、文旅、市场监管等部门开展两次联合执法行动，综合运用明察暗访、随机抽查、重点检查等手段，对旅行社经营及导游服务行为开展“全覆盖”检查。
　　区纪委监委发挥“室组”联动监督机制作用，推动驻区市场监管局纪检监察组整合监督力量，直插一线开展常态化监督检查，既严查“欺客宰客”等违法违规行为，又深挖监管部门失职失责、行业利益输送等深层次问题。督促旅行社、导游及相关涉旅市场主体对照整治重点自查自纠，靶向纠治行业顽疾。今年以来，针对被监督部门履职不力问题立案5件，给予党纪政务处分6人、运用“第一种形态”处理6人，推动涉旅企业整改问题3个，整改完成率达100%。
　　此外，为保障游客诉求及时响应，区纪委监委督促文旅部门健全投诉处置机制，加强投诉处理人员业务培训，提升处置效率，并通过区文旅局官网、微信公众号等平台，全面公布投诉电话、邮箱及地址，确保投诉渠道畅通。截至目前，全区共接到游客投诉2起，查处违规案件1起，游客满意度达100%。
　　“通过持续监督，商州旅游市场秩序已明显改善。我们将紧盯住旅游全环节，持续压实监管责任，把监督‘链条’拧得更紧，让商州的绿水青山持续成为游客安心、群众受益的‘金山银山’。”商州区纪委监委相关负责人表示。