本报讯 （记者 王江波 通讯员 邢 菲）近年来，洛南县城市管理局以“有事你找我”服务品牌为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，推动城市管理向“人文化、精细化、智慧化”转型，城市环境持续改善，民生服务质效提升，群众满意率逐年攀升。
　　洛南县城管局建立“党组牵头、支部推动、党员联动”三级体系，组建6支党员先锋队、6个党员示范岗，推动服务力量下沉一线；整合多元投诉渠道，构建“受理—派单—处置—反馈—评价”闭环流程，实现“半小时响应、1小时到场、24小时办结”，2024年以来，办结群众诉求114件，办结率100%；将工作成效纳入考核，推行“群众评价+单位互评+效能督查”机制，以季度流动红旗倒逼责任落实。搭建诉求“零距离”网络，便民服务大厅专人值守，领导干部每周坐班接访，24小时服务专线“接诉即办”高频民生问题，回访满意率97%；领导干部践行“一线工作法”，划分责任区排查整改问题，落实“小事不过夜、大事不过周”；以“城管+社区+物业”模式划分40个网格，流动服务排查解决问题，累计处理供热、设施管护等民生及便民问题150多件，做到件件有回音。推行“首违不罚”柔性执法，设两个临时便民市场、1个早夜市场，实现“市容”与“民生”双赢；强化市容整治、设施管护和供热供气监管，服务群众1200多人次，预警处置舆情使问题发生率下降40%；联合多方开展30多次宣传活动，发动9000多人参与城市管理，构建共建共治共享格局。