本报讯 （通讯员 赵 珍）“自从小区装上了带雨棚的充电桩，我再也不用为电动车充电发愁，也不用担心飞线充电的安全隐患了。感谢你们把群众的小事放在心上！”近日，面对上门回访的县纪委监委工作人员胡娜，柞水县幸福里小区居民杨娅丽连连称赞。这是柞水县纪委监委用心用情化解群众
　　信访诉求、办好民生实事的一个生动缩影。
　　近年来，柞水县纪委监委聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治，以源头治理、机制创新、渠道畅通为抓手，积极构建全链条信访工作体系，切实把信访举报工作转化为化解民忧、提升治理效能的有力举措。截至目前，全县信访举报总量、业务范围外信访举报量同比分别下降15.57%和44.83%，信访积案化解率和群众满意率持续提升，以实实
　　在在的工作成效回应群众期盼。
　　柞水县纪委监委构建联动机制，筑牢源头防控防线。牵头建立跨部门协作体系，加强与县委政法委、县委社会工作部的协同配合，严格执行“双向移交、单向反馈”工作机制。通过精准剥离业务内与业务外信访件，实现业务范围外信访件的快速分流和全程督办，推动跨部门事项得到妥善处置，从源头上防范问题的转化升级，促使全县检举控告类信访总量下降。聚焦重点领域整治，督促相关单位常态化排查信访风险隐患，建立“排查—登记—处置—销号”全流程管理台账。2025年以来，成功防范14起信访问题升级，筑牢了信访工作第一道防线。
　　柞水县纪委监委深化机制创新，推行“五访”联动与领导包抓相结合模式。将重复举报、疑难信访件纳入班子成员包抓清单，通过带案下访、主动约访、实地走访等方式常态化下沉一线开展实地调研监督，推动问题解决。同时，健全实名举报闭环管理机制，落实“双告双馈”制度，强化面对面沟通，对群众不满意的办理事项督促复查复核，有效遏制“办结后反复投诉”的增量问题，推动信访办理从“案结事了”向“事心双解”转变，确保初信初访办理质量。2025年以来，班子成员共接待来访群众22批次28人，包抓化解重复举报7件，主动约访8人，带案下访21次，推动解决信访难题和矛盾纠纷14件。
　　此外，柞水县纪委监委畅通诉求渠道，构建“信、访、网、电”四位一体举报渠道。完善县镇两级举报箱布局，依托线上平台拓宽举报路径，推动信访接待窗口标准化升级，推行室（部）与派驻纪检监察组轮流坐班接访制度，实现群众诉求“一站式”受理。通过建立“室+组+部门”协同督办机制，聚焦群众身边不正之风和腐败问题精准发力，成功推动清欠农民工工资132.25万余元、为81名特困供养人员发放丧葬补助56.862万元、为5名家庭困难群众减免丧葬费2.1万元等民生实事落地，让群众获得感、幸福感、安全感持续增强。