坚守岗位践初心 温情服务暖新春
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2月28日,城关派出所民警在市区文化广场巡逻。 “克俭,你昨天值了班,今天不是轮休吗?怎么还没回去?”2月19日大年初三上午,商洛市公安局商州分局城关派出所副所长任建涛走进值班室,看到民警卢克俭正对着电脑梳理警情台账,语气里满是关心。
卢克俭抬起头笑着说:“任所长,我没事,昨晚的警情刚整理完,想着春节期间警情多,得抓紧时间办结。”话音刚落,报警电话突然响起,值班民警朱云龙接起电话,语气沉稳:“您好,城关派出所,请问有什么可以帮您?”接完报警电话,值班室里立刻忙碌起来,电话铃声、键盘敲击声和对讲机的电流声交织在一起,民辅警各司其职、紧张有序,用坚守与忙碌守护着节日里的平安。
这样的场景,在城关派出所的春节值班期间,每天都在重复上演。春节是万家团圆的时刻,却是基层民警最忙碌的节点。据统计,春节期间商州公安分局城关派出所共接处警248起,依法查处非法运输烟花爆竹案件。面对各类风险隐患,城关派出所民警坚守岗位、履职尽责,穿梭在社区街巷之间,及时化解矛盾纠纷,高效处置报警求助,为群众平安过节保驾护航,为困难群众排忧解难。
2月18日(大年初二)凌晨,辖区群众杨女士报警求助,称其女儿不慎将手机遗失在出租车上,且未记住出租车牌号。卢克俭一边通过电话安抚杨女士的情绪,一边详细询问乘车时间、上下车地点及行驶路线,同时迅速前往杨女士所在地,确认上下车具体位置。卢克俭立即调取公共视频、走访询问,快速锁定了两辆疑似车辆。线索及时反馈到分局合成作战中心后,经综合研判,确认了杨女士当时乘坐的出租车及司机信息。派出所民警与出租车司机联系沟通后,司机主动将杨女士的手机送至派出所。“能够这么快帮我女儿找回手机,真是太感谢民警的帮助了!”杨女士感激地说。
同样在春节期间,派出所民警进行了一场反应迅速的暖心救助,驱散了冬夜的寒意。2月24日7时许,城关派出所接到热心群众报警:在东街某店铺附近,一名年仅4岁的小女孩上身只穿着薄薄的秋衣,下身裹着纸尿裤,正独自在街头徘徊,冻得瑟瑟发抖。
接到警情后,值班民警一刻不敢耽误,迅速赶到现场将小女孩安全抱回派出所。彼时室外气温较低,孩子衣着单薄,嘴唇已经有些发紫。见状,值班辅警陈鑫二话不说,脱下自己身上的冬季执勤服,轻轻将小女孩紧紧裹住。随后,孩子被安置在派出所专门设立的“护苗”工作站,几名民警轮流陪伴在孩子身边,轻声安抚她的情绪。
与此同时,所里迅速将警情上报至合成作战中心,对小女孩的身份进行核实。很快,民警不仅确认了孩子的身份信息,还成功联系上其母亲王女士。电话里,民警细心叮嘱王女士:“别着急,孩子很安全,来的时候记得带上孩子的衣服和鞋子。”
当王女士匆匆赶到派出所,看到孩子被裹得暖暖当当、安然无恙地待在民警身边时,眼眶瞬间红了,她一边给孩子穿衣,一边不住地对民警和辅警道谢。面对家属的感谢,值班民警只是摆摆手,笑着说:“孩子没事就好,这是我们应该做的。”
守护平安的接力中,也有新警的成长与感悟。2024年加入警队的朱云龙,起初在商州分局刑侦大队工作。2025年底,他被调至城关派出所。面对比平日更加复杂繁多的警情,他深刻感受到了基层民辅警的压力与挑战。
相较于刑侦工作聚焦大案要案的侦查破案,派出所的工作更多扎根于社区街巷,专注于治安防范、纠纷调解与服务群众的日常,不仅时间紧迫、强度大,且事务繁杂。刚到派出所时,面对应接不暇的各类事务,朱云龙一时有些手忙脚乱。同事便耐心指导他,要学会按事情的轻重缓急推进工作,把每日的工作尽可能处理到位,做到不遗留、不积压。这让朱云龙逐渐摸到了工作门道,也更加理解了基层工作的节奏与分量。朱云龙说:“处理群众纠纷时,我发现耐心倾听,让当事人把话说完,能有效缓解其激烈情绪,更利于矛盾的化解。”
春节期间,城关派出所提前谋划、周密部署,制定了详细的春节值班值守工作方案。针对节日期间广场、车站人员密集的特点,科学调配警力,在重点路段、重点部位开展全天候巡逻防控,切实提高见警率、管事率和震慑力。同时,派出所联合应急管理、市场监管等部门开展消防安全检查与禁燃禁放宣传,对宾馆酒店、娱乐场所、消防通道、燃气、用电等情况逐项排查,坚决守住公共安全底线。
谈及春节值班值守工作,城关派出所副所长任建涛感慨道:“春节是团圆的节日,但对我们基层民警来说,坚守是责任,更是使命。群众过节,我们站岗,这是我们不变的承诺。”他表示,这个春节,城关派出所全体民辅警坚守岗位,用脚步丈量平安,用实干传递温暖,成功处置各类警情、化解矛盾纠纷,全力守护了辖区群众的平安与祥和。


