本报讯 （记者 黄朝梅）3月13日，“3·15”主题宣传新闻发布会在市行政中心召开，会上介绍了全市消费维权工作成效总体情况，发布2025年度全市消费维权十大典型案例并答记者问。
　　近年来，全市消费维权工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于促进消费和消费者权益保护的重要论述，全面落实市委、市政府和省市场监管局工作部署，紧扣提振消费信心、优化消费环境工作主线，创新实施“五聚五提”工作举措，统筹监管执法、维权服务、基层建设、品牌培育等各项工作，全市消费环境持续优化，维权效能显著提升，市场秩序更加规范。
　　市委、市政府始终把消费维权工作摆在重要位置，市级领导带头落实包保责任，深入28家食品生产经营重点单位督导检查，层层压实监管责任，推动工作落地见效。统筹市场监管、商务、公安、文旅、农业农村等部门协同发力，构建起“党委领导、政府负责、部门协同、企业主责、社会参与”的大维权工作体系。我市不正当牟利性投诉举报处理创新经验被国家市场监管总局转载刊发，商洛消费维权工作的影响力、美誉度持续提升，诚信经营、依法维权的社会氛围愈发浓厚。
　　我市紧盯消费维权“最后一公里”，先后出台消费维权服务站建设、线下无理由退货、ODR在线纠纷解决等系列文件，统一建设标准、规范运行机制。实现“城区全覆盖、乡镇无死角、重点行业全延伸”的基层维权服务网络，群众维权更就近、更便捷、更高效。
　　我市还深入开展民生领域“铁拳”行动，聚焦食品药品安全、产品质量、价格监管、虚假宣传等重点领域，严厉打击各类侵害消费者权益违法行为。严格落实食品药品安全“双十条”措施，践行“四个最严”要求，学校食堂“互联网+明厨亮灶”实现全覆盖，食品、药品、重点工业品抽检合格率稳居高位，牢牢守住消费安全底线。创新特种设备监管模式，全面排查整治风险隐患，全力保障群众生命财产安全。
　　同时，我市构建“线上+线下”“集中＋常态”“全域+精准”的立体化宣传格局。以“3·15”国际消费者权益日为重要节点，制定专项宣传方案，统筹开展主题宣传、案例曝光、假冒伪劣商品集中销毁、现场咨询服务等系列活动59场，集中销毁价值近百万元的假冒伪劣商品，参与消费者达18万人次，印发宣传资料8万多份，发布新闻报道63篇、典型案例30件，制作播放公益广告75条，形成强大宣传声势和震慑效应。常态化融入质量宣传月、食品安全宣传周等重点活动，依托政务新媒体和本地主流媒体发布消费提示、维权指南20多条，精准预警消费风险，引导群众理性消费，推动维权意识入脑入心、诚信理念蔚然成风。