“谢谢你小刘！你可一定要收下，这是我儿子的心意啊。”送花的是一位年过半百的母亲，她的儿子是一名盲人按摩师。3月9日上午，在商洛市残疾人服务中心三楼的办公室里，一束百合花正悄然绽放。
　　这束花的故事要从2月28日说起，那天，刘英接到一个求助电话，对方是位即将在北京工作的商州盲人按摩师，入职前却发现自己的盲人按摩资格证不慎丢失。按照规定，补办证件需要在报纸上刊登遗失声明，再回商洛现场办理。可这样一来，不仅耗费时间，相关费用对于本就不宽裕的家庭来说，更是一笔不小的开支。
　　“你别急，我来想办法。”刘英一边安抚对方，一边迅速与上级部门沟通协调。几经周折，她争取让遗失公告能在市残联官网上公示，简化了流程。随后，她又全程跟踪指导，帮助这位盲人按摩师远程补办了证件，并顺利入职。
　　这位母亲动情地对刘英说：“我听儿子讲，你的电话不管什么时候打，总是能第一时间接听，特别是这次补办证件，让他很感动。”
　　事实上，这只是刘英工作的日常。负责盲人按摩工作的她，手机24小时开机，随时回应盲人朋友的需求。每年盲人医疗按摩继续教育和资格年审期间，她的电话铃声此起彼伏，有时候半小时就能接到十几个咨询电话，而“小刘”也成了盲人朋友对她最亲切的称呼。
　　“盲人朋友出门办事不容易，能帮一点是一点。”刘英说得很朴实。
　　这束鲜花，不仅是一对母子的感激之情，更展现了残联干部的担当与温度。商洛市残联积极推行“五心”（真心、热心、贴心、细心、耐心）服务工作法，号召全体干部职工心系残疾人民生，立足各自工作岗位，以实际行动践行“五心”服务法，努力做残疾人信得过、靠得住的知心人、贴心人。像刘英这样的残疾人工作者还有很多，他们或许没有惊天动地的事迹，有的只是对每一位求助者的耐心倾听，没有豪言壮语，有的只是对每一个细节的全程跟进，在日复一日的平凡岗位上，用实际行动诠释着“代表、服务、管理”的职责使命，用真情服务系起党和政府联系残疾人朋友的纽带。
　　而刘英的“忙碌”亦映射出了我市残疾人事业的蓬勃发展。商洛市残联将盲人按摩作为就业创业的重点项目来抓，通过提供免费培训、协助资格认证、做好就业创业帮扶等全链条服务，帮助盲人掌握按摩技能，实现自食其力。目前，全市盲人按摩店已有16家，越来越多的盲人朋友凭借高超的按摩手艺，赢得了群众的好口碑，“按”出了一条致富路！同时，市残联通过依托职工书屋建成视障阅览室，开通视障影屋“商山雅韵”视频号，推动无障碍环境建设，积极营造关心关爱残疾人的浓厚社会氛围，让每一位残疾人朋友都端得住饭碗，更能走得出家门。
　　此刻，窗外春光正好，那束百合花依旧在绽放，轻轻摇曳，花香满屋。正如这些平凡而温暖的瞬间——无数残疾人工作者用行动勾勒出文明城市最动人的风景，残疾人朋友们用一束鲜花、一双紧握的手，诉说着无言而深沉的信赖。