本报记者 党率航
　　3月23日，记者走进城关街道西关社区，商业街沿线商铺规范有序，老旧小区焕然一新，文明新风扑面而来。
　　自全国文明城市创建工作开展以来，市发展改革委带领区发改局、城关街道西关社区，沉到一线抓落实、贴近群众办实事，以心连心的服务举措、实打实的整治成效，把文明创建与民生改善紧密结合，从“细微处”见真章。
　　靠前部署凝合力 联动攻坚破难题
　　3月10日，一场靶向精准的创文工作推进会在西关社区召开，市发展改革委联合商州区委包抓领导，召集市区28个包抓小区责任单位和社区干部参会。会上，大家不绕弯子、不讲空话，直接通报前期排查出的95个具体问题，逐一明确责任单位、整改标准和完成时限，把任务分解到人、把时限落实到天，让各单位清楚“改什么、怎么改、何时改完”。
　　针对基层工作人员对创文标准不熟悉、整改方法不明确的问题，会议邀请市创文办工作人员开展实操培训，用通俗的语言解读政策、用鲜活的案例讲解方法，让基层人员懂标准、会整改、能落实，避免盲目推进、低效整改。
　　为了让工作落地更高效，市发展改革委严格落实市委、市政府统一部署，扛起牵头包抓责任，主动对接区级包抓单位，打破部门壁垒，凝聚起“市区联动、街社协同、齐抓共管”的创文合力。部门主要负责人和分管领导定期深入一线督办，现场协调解决难点堵点问题。
　　19名市、区发改干部和社区工作人员组建专班，分成3个片区巡查组和1个联合督查组，包片到户、责任到人，实现辖区创文排查全覆盖、无死角，确保问题早发现、早整改。将“周二民情走访日”作为固定联动载体，每日召开简短晨会，梳理目前问题、部署当下重点，推动各项工作落实落细。
　　老旧小区焕新颜 群众直言“变化大”
　　创文好不好，群众最有发言权。位于商州商城院内的市木材公司家属楼楼下，场地宽敞整洁，墙面和围栏已经粉刷一新，昔日的杂物堆已经彻底清理。这座有着近四十年房龄的老旧小区，褪去了往日的破旧，多了几分清爽宜居。
　　3月初，市、区创文督导组在西关社区督导时，紧盯群众关心关注的重点区域，现场交办老旧小区改造、空中线缆和飞线充电等问题。18日下午，督导组再次对照前期问题清单逐项核查整改时，群众对近期的变化竖起了大拇指。
　　小区住户任明友说：“这栋楼是上世纪80年代建的，老房子、老设施，以前是墙面掉皮、楼道积灰、井盖破损。这段时间，政府是真给老百姓办实事，楼道扫得干干净净，墙面刷得亮亮堂堂，还重新划了停车位，出门看着舒心，住着也安心。”没有空话套话，全是看得见的改变。
　　原来，在第一次督导交办后，市发展改革委、区发改局第一时间认领清单，和社区干部一道对问题进行整改。
　　变化不仅于此。在生产资料公司小区、万盛小区、市中心医院小区，工作人员维修下水井盖、加装防水雨棚、划定规范停车位、修补破损路面和墙面，对各种乱堆乱放进行清运，在院落内外新增创文宣传栏。
　　从设施破损到规整有序，大家纷纷表示，老旧小区重焕生机，也让大家真切感受到了创文带来的变化。
　　市发展改革委负责人表示，创文始终要围绕群众需求转，后续将持续关注群众诉求，把小事办实、实事办好。
　　常态走访聚民心 文明新风入万家
　　创文工作，一分部署，九分落实。
　　为避免“整改一阵风、过后又反弹”，工作专班走进背街小巷开展常态化、拉网式排查，细致排查环境卫生、公共设施、宣传氛围等方面的短板，建立问题、责任、整改“三张清单”，整改一个、销号一个，全程跟踪督办，绝不放过一个小问题、不遗留一个小漏洞，确保件件有着落、事事有回音。
　　工作专班人员还化身创文宣传员，用“拉家常、聊心里话”的方式，走进居民家中、走进沿街商铺，开展创文“敲门行动”。
　　在市中心医院家属区，工作人员手里拿着宣传手册，耐心讲解垃圾分类、文明养犬、邻里和睦等文明常识。在人行小区，社区负责人带领志愿者入户开展问卷调查，认真倾听居民的意见和烦心事。
　　在团结路商业街，发改部门和城管部门工作人员一道，走进商户了解需求，能现场解答的当场回应，能现场解决的立刻落实，需要协调的第一时间上报研究，确保问题件件有落实、事事有回音。
　　本月，西关社区累计整治环境卫生问题95处，发放调查问卷850份，让创文理念从“纸上”走进群众心里，带动越来越多的居民主动参与到文明创建中来。
　　除此之外，市发展改革委还主动扛起商中路社区计经委家属院、晨光路社区广电小区4号楼、迎宾路社区粮食局小区共132户的包抓任务，推行“科室包楼栋、干部包住户”的网格化模式，选派56名干部职工下沉小区，配齐创文宣传栏、消防设施等物资，用心解决群众的小诉求、小麻烦，务实的作风和真切的改变，赢得了辖区居民的一致认可。
　　文明创建，惠民利民，久久为功。下一步，市发展改革委将聚焦民生需求，健全闭环工作机制，常态化开展民情走访、环境整治、文明宣传等工作，以常态长效的务实举措为创建全国文明城市添砖加瓦。