本报通讯员 潘小洁
　　“以前买房缴税，排队、填表、办理一套下来少说也得半小时，今天从进门到办完，前后也就5分钟左右，确实快！”在国家税务总局镇安县税务局办税服务厅，纳税人韦先生的这份“提速”获得感，得益于该局推行的“1分钟分流、5分钟快办”服务模式。这一模式，正是镇安县税务局近年来聚焦群众办税缴费“急难愁盼”，以一个个务实的服务“小切口”，持续优化税收营商环境，奋力书写惠企利民“大文章”的生动实践。
　　精准“分”与“快”九成简易业务即办即走
　　走进镇安县税务局办税服务厅，导税员主动迎上前，在1分钟内完成业务“预检分诊”：发票代开、社保缴费、完税证明打印、涉税事项查询等简易事项，被迅速引导至“简事快办专区”或自助办税区；涉及股权转让、退税抵税等复杂业务，则精准分流至对应窗口，避免群众“跑空趟、盲目等”。
　　“简事快办专区”的设立，让高频涉税业务驶入“快车道”，复杂业务窗口则为疑难事项提供“兜底”处理。近年来，镇安县税务局大刀阔斧进行内部流程“瘦身”，梳理涵盖6大类20多项的“快办业务清单”，大幅精简资料、压缩环节。目前，90%以上的简易业务实现“即来即办、即办即走”，平均办理时长压减至5分钟内，窗口排队时间较以往缩短七成以上。“简事快办专区”与复杂业务“一窗通办”双轨运行，让办税效率实现了质的飞跃。
　　贴心“帮”与“教”从人找政策到政策找人
　　“多亏了这位小姑娘，‘手把手’教我在手机上操作，以后在家就能缴费了。”年近七旬的王大爷在税务干部指导下，顺利完成城乡居民医疗保险缴费。针对老年人、残障人士等特殊群体，镇安县税务局办税服务厅不仅开通“绿色通道”，还配备专人提供全程帮办代办服务。
　　便民服务的温度，既体现在人文关怀的细节里，也藏在智慧赋能的点滴中。便民服务角里，老花镜、急救箱、充电设备一应俱全；等候区大屏上，“政策微课堂”滚动播放最新税费政策；针对新办市场主体，税务干部送上“开业大礼包”，详细解读发票申领、纳税申报等注意事项。
　　“第一次办税务登记，心里没底，没想到有专门的学习视频，还有专人全程辅导，特别踏实。”刚在镇安县城开餐饮店的李女士感慨。
　　依托税收大数据，镇安县税务局还为小微企业、个体工商户精准“画像”，通过税企交流群、征纳互动平台、上门辅导等渠道，“一对一”推送适用政策。2025年以来，已开展“滴灌式”政策辅导300多户次，实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变，确保税费红利应享尽享。
　　护航“小”与“大”以税赋能激活县域发展
　　服务窗口虽小，连接的是县域经济发展的“大动脉”。在服务小微企业方面，镇安县税务局与金融机构联动，积极推广“税银互动”，帮助企业将“纳税信用”兑换为“真金白银”。
　　陕西中义龙矿业有限公司负责人表示：“凭借良好的纳税信用，2025年我们顺利申请到低息贷款290万元，解决了扩大生产的燃眉之急。”
　　在服务大项目方面，镇安县税务部门主动对接县域重大工程与重点项目，按照“一企一策”量身定制服务档案，提供从项目落地到投产的全周期跟踪辅导。随着233项涉税事项实现“网上办、掌上办”，数据的流转替代了群众的奔波，让市场主体活力持续迸发。2025年以来，全县重点项目建设有序推进，税务服务正不断为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。
　　从提速增效的“硬举措”到暖心贴心的“软服务”，镇安县税务局正以“小窗口”服务“大民生”，让便民办税的春风化作滋润民生的细雨，为县域经济社会高质量发展贡献着坚实的税务力量。