本报讯 （通讯员 周炆涛）西康高铁开通在即，为全面承接高铁带来的旅游客流，柞水县紧扣“保开通、聚人流、兴业态、促消费、优环境、树形象”工作思路，以民宿（农家乐）产业提质升级为突破口，聚焦硬件改造、服务提能、环境提升，统筹推进问题排查、技能培训等重点任务，全面提升旅游接待能力与服务品质，以最佳状态迎接高铁时代的到来。
　　柞水县聚焦景区服务、市场价格、交通保障等重点领域，综合运用监督检查、投诉受理、实地走访、线上征集、座谈调研等方式，全面梳理旅游市场乱象。围绕农家乐经营，重点排查服务流程、卫生标准、菜品供给、价格公示、接待礼仪等环节，逐项建立问题台账，确保问题查得准、改到位。坚决摒弃重规模轻质量、重发展轻服务的片面理念，以提高游客满意度为核心，全面优化旅游消费环境。
　　柞水县将人才培训作为提质升级的“先手棋”，精心举办“迎高铁·提品质·优服务”农家乐服务品质提升培训班，重点围绕接待流程、食品安全、环境卫生、菜品研发、待客礼节等实用内容开展系统教学，全面提升餐饮制作、客房服务、食品安全、接待礼仪及消防安全等专业技能。截至目前，累计培训业主及从业人员131人次，形成以点带面、整体提升的良好格局。
　　柞水县全面核查民宿（农家乐）审批手续、用地、环保、安全、卫生等环节，严防无证经营、违规改扩建、污染排放等问题，确保经营规范、管理标准。同时，严格落实《民宿（农家乐）、乡村酒店建设经营管理“十不准”》等制度办法，严查旅行社、导游等行业，健全旅游投诉快速处置机制，以制度刚性保障服务品质，擦亮柞水旅游服务金字招牌。
　　柞水县立足高铁开通后客流高峰，坚持盘活闲置资产与改造提升并行，加快运用市场化手段盘活山水一庄、宏阳龙湾、云漫酒店3处闲置资产，坚持“一户一设计、一户一特色”启动朱家湾村第二批13户农家乐示范户升级改造，组建工作专班全程介入方案设计、施工把关、效果验收等环节，围绕室内外环境整治、本土文化元素融入、服务设施完善等方面精准发力，全面扩容住宿承载力，以高品质环境迎接高铁开通。