本报讯 （记者 张 矛）初夏时节，清风拂面。走进商州区江南世纪城小区，目之所及皆是舒心景象：道路干净整洁、通行井然有序，楼栋楼道清爽雅致、布局规整规范；消防通道时刻畅通、管控严格到位，绿化植被长势繁茂、层次错落有致。整体环境清新靓丽、宜居舒适，处处彰显着精细化治理成效与蓬勃生机。
　　舒心从何而来？“物业服务优化提升、小区环境全面改善、矛盾纠纷日益减少、邻里关系更加和谐……”这是江南世纪城小区业主居住以来最大的感受。
　　物业服务是事关群众利益的“关键小事”，更是关乎基层社会治理的“民生大事”。今年以来，市住建系统创新机制、系统治理，持续提升物业行业发展水平，业主居住体验持续向好。
　　据商洛市瑞辉物业有限公司负责人郝帅介绍，江南世纪城小区构建“社区党总支＋小区党支部＋楼栋长＋党员邻长”服务网络，推行社区与物业双向交叉任职机制，凝聚多方力量共商社区事务。同时，常态化开展老年人健康义诊、传统节日文化体验、敬老爱老帮扶等暖心活动，让小区居民切实感受到了党组织的温暖。
　　为了让小区独居老人享受到高品质养老服务，物业公司建立独居老人台账，贴心配备团客健康舱，该设备兼具净水功能，更集成在线问诊、智能健康监测、线上药房等多元智能服务，打通社区健康便民服务“最后一公里”，将“共建共治共享”社会治理理念融入小区日常管理。
　　增设智能健康设施，是小区物业优化服务、践行正确政绩观的务实举措，也是我市住建系统聚焦细微民生、办好惠民实事的生动缩影。为持续巩固物业治理成果，市住建系统坚持为民办实事、求实效、重长效，持续补齐治理短板、提升服务水平，全力推动物业服务治理走深走实。
　　依托《建立整治物业服务领域突出问题市级协同联动机制》，市县同步公布投诉举报渠道，今年以来，排查发现问题128条，下发整改通知书57件，约谈企业31人次，通报曝光典型案件1起，线索移交纪委4条，移交城管、消防等部门9条，目前问题均已整改到位。
　　近日，商洛学院家属院住户蔺亚梅打扫卫生时，发现卫生间的管道突然破裂，手忙脚乱之际，她赶紧拨打商洛市社区智慧化物业服务指挥中心热线电话寻求帮助。不到半小时，水电维修师王建钊便抵达现场，高效完成维修，还为其贴心讲解居家用水用电安全常识。
　　“我们将紧盯群众需求，做实物业日常服务与隐患防范，用心解决居民急难愁盼问题，切实增强群众获得感幸福感安全感。”商洛市社区智慧化物业服务指挥中心负责人董顺钰说，该中心运营一年多以来，每日线上线下巡查巡检覆盖300多个小区，累计处理6765个问题，专项检修了141个小区，开展了18次消防安全巡查、458次水电安全巡查。
　　当前，我市物业服务治理工作纵深推进，群众诉求件件有回应、事事有着落，物业投诉量显著下降，群众口碑持续向好，民生治理成效看得见、摸得着。
　　民生无小事，枝叶总关情。今后我市将持续深化物业服务治理，紧盯民生需求、环境提质、服务升级，持之以恒抓整改、优服务、美环境、惠民生，以务实作风夯实治理根基，以暖心举措办好民生实事，全面提升基层治理现代化水平，倾力打造宜居幸福家园，为建设幸福商洛筑牢坚实民生保障。