自2025年以来，商洛市公安局创新推出便民服务“周解忧”工作机制，变被动接处警为主动上门服务。

　　“真是太麻烦你们了！老人年纪大了，出门不方便，我们正愁没办法，没想到你们专门上门服务，解决了我们全家的大难题！”看着民警贴心周到的服务，老人家属李豪连连致谢，言语间满是感激。
　　近日，商洛市公安局商州分局杨峪河派出所接到群众咨询，其九旬母亲身份证遗失，行动不便无法到所办理。民警刘萍了解情况后，当即携带照相设备来到老人家中，与家属配合搀扶老人，顺利完成证件照拍摄。返回派出所后，刘萍即刻办结业务，后续将由包片民警走村入户时，顺路上门送证。
　　刘萍说：“户籍工作没有轰轰烈烈的大案实绩，却连着千家万户的日常冷暖。今后我们将持续优化便民举措，常态化落实上门办证、延时服务、贴心答疑等举措，以细微服务累积实实在在的民生政绩。”
　　这个扎根基层、贴近群众的细微警务举措，正是商洛市公安局全体民辅警深耕基层治理、做实民生警务的生动实践缩影。
　　理念之变带来作风之变，作风之变催生实效之变。今年以来，商洛市公安局聚焦基层基础工作，积极践行“主动警务、预防警务”理念，创新推行便民服务“周解忧”、执法办案“周解难”、爱警暖警“周解愁”工作机制，定人定时定制度开展问题症结攻关，有效提升全市公安机关新质战斗力，推动警务工作全链条提质增效，使公安工作从被动兜底到主动引领社会治理成为现实。
　　便民服务“周解忧”治“未病”和“三长”抓矛调治“已病”组合发力、标本兼治，降低了矛盾纠纷发生率，提升了化解率，有效防止了矛盾纠纷的激化和外溢，走出了一条新时代“枫桥经验”商洛实践的新路子。据统计，全市因矛盾纠纷引发的刑事、治安案件同比分别下降26.36%、18.97%。
　　城市宜居环境、群众日常生活感受，是检验公安治理成效的重要标尺。针对城区小区遛狗不牵绳、犬只随地便溺、犬吠扰民、违规养犬等群众反映强烈的城市顽疾，商洛公安坚持摒弃“一阵风式整治、运动式执法”的粗放治理模式，树立长效治理、源头治理、柔性治理理念，将文明养犬规范劝导纳入基层常态化警务工作。
　　“以前小区犬只乱跑、夜间吵闹问题频发，严重影响居民正常生活。经过公安部门长期常态化劝导整治，居民文明养犬意识显著提升，小区居住舒适度、安全度都明显提高。”谈及身边的变化，桂圆新村小区李先生感触颇深。
　　文明养犬治理属于打基础、利长远的“潜绩”，虽没有亮眼考核数据、没有显性工作亮点，却直接关乎群众生活品质。
　　从暖心上门办证破解群众办事难题，到常态化文明劝导优化人居环境；从深夜巡逻防控守护街巷平安，到下沉社区排查化解矛盾纠纷；从窗口优化服务压缩办事时限，到精准打击犯罪守护一方安宁，如今在商洛公安系统，重实干、办实事、求实效已经成为全警共识。商洛公安民辅警主动跳出“唯指标论”的误区，把更多精力放在民生服务、基层治理、平安建设上，用常态化坚守、精细化服务换取群众实实在在的满意度。