本报通讯员 杨建东
　　镇安县米粮镇树坪村村民张英，自幼身患双下肢残疾。年少时，在县残联的选拔培养下，她刻苦训练、奋勇争先，一步步从深山走上全国、国际泳坛赛场，拿下多项残运会、世锦赛、残奥会奖牌，为家乡争得荣誉。2012年伦敦残奥会取得S7级游泳项目第四名后，张英回到家乡入职镇安县残疾人服务中心。褪去运动员光环，她扎根基层、踏实做事，用真心、耐心、细心服务全县残疾群众。
　　从聚光灯下的赛场运动员，到走村入户的基层工作人员，巨大的身份落差，张英却看得很淡然。
　　“以前是国家、家乡托举我，让我走出大山、站上大舞台。现在我回来了，就想踏踏实实干点事，帮助和我一样的残疾人，为他们多解决一点实际困难。”谈及返乡工作的初心，张英说得朴实而真诚。
　　刚参加工作那会儿，张英对残联业务一窍不通。多年专注训练、远离社会，让她面对繁杂的政策条文、琐碎的日常业务一度无从下手。
　　“刚开始真的啥都不会，别人能跑能走、办事利索，我行动不方便，心里也着急。”张英坦言，刚入职那段时间，自己压力很大，怕干不好工作、愧对组织信任、愧对家乡百姓。
　　为了尽快上手，她利用下班时间逐条啃政策、记流程，把残疾人补贴、康复救助、辅具申领、残疾评定等群众常用政策一一整理、反复翻看。单位老同志下乡走访，她主动跟着去，不怕山路远、不怕入户累，边看边学、边干边悟。遇到不懂的业务，她就反复问、反复记，半年时间，曾经只会游泳的运动员，彻底蜕变成了政策熟、业务精、群众信得过的残联业务骨干。
　　镇安县山大沟深，许多重度残疾人常年留守深山，出行难、办事难、知晓政策更难。因为自身身患残疾，张英比常人更能读懂残障群众的自卑、无助与不易。
　　“很多残疾人不爱出门、不爱说话，心里自卑，有困难也不愿主动提，我们不下乡、不主动问，他们的难处就没人知道。”这是张英常年挂在嘴边的话。
　　由于山路颠簸难行，张英行动不便，每一次下乡都比常人更费力，但她从不说苦、从不喊累。
　　2025年深秋，米粮镇一名重度肢体残疾人常年卧床，无法起身走动，迟迟没有办理残疾证，没能享受相应补贴。家属不懂政策、不会申报，只能勉强度日。张英在摸排中了解到这一情况后，主动对接评残医生，进村上门为其现场评定、采集信息、整理资料。
　　看着常年卧床、情绪低落的村民，张英坐在床边慢慢开导：“我也是残疾人，我特别懂你的感受。身体不好不要紧，现在政策好，国家有帮扶，咱们要勇敢面对生活，不要自己放弃自己。”
　　温柔真诚的话语，慢慢打开了对方的心结。证件办下来、补贴落实到位后，家属专门打电话道谢，张英只是笑着说：“这都是我该做的，你们以后有啥不懂、有啥难处，随时找我。”
　　山区很多老年残疾人不会用智能手机，不会线上认证、不会自主申报政策，常常错过帮扶时机。每次入户，张英都会耐住性子，一对一讲解、手把手教学，一遍不会教两遍，直到群众听懂学会为止。
　　“残疾人的事，没有小事。对我们来说是简单的一项业务，对老百姓来说，就是一年的生活保障、就是一份希望。”张英始终这样认为。
　　除了日常业务、入户帮扶，多年来，张英还坚持在康复中心、校园、乡镇开展公益宣讲。不同于别人宣讲的宏大叙事，张英的分享格外接地气。她从不刻意炫耀自己的奖牌和荣誉，只讲自己真实的苦难、自卑、坚持与成长。
　　“我从小走路困难，也自卑过、迷茫过，也觉得自己不如别人。但我始终相信，老天关上一扇门，一定会开一扇窗，只要自己不放弃，生活就有希望。”每一次宣讲，这句朴实的心里话，总能打动无数听众。
　　很多听过她宣讲的残疾朋友、困境青少年，重新拾起生活信心、鼓起奋斗勇气。有人问她，放下世界赛场的光环，守在基层做琐碎小事，会不会遗憾。
　　张英的回答平静而坚定：“赛场上的荣誉，是国家给的；基层的责任，是我该承担的。奖牌只能代表过去，能实实在在帮到身边人，才是最踏实、最有意义的生活。”