为了一座城的等待
文章字数:1578
7月26日,周星星在快递运转中心分拣包裹。7月25日上午,周星星把三轮车停在市区朝阳路一棵树下,掏出手机开始打电话。汗珠子顺着他的鬓角滚落,在后背上洇出一片深色的印记。
“您好,快递到了,您在家吗?”
这已经是他今天的第20通派送电话。清晨7点,他准时抵达快递运转中心,扫码、分拣、装车,9点准时开始派送。6年日复一日地奔波,整套流程早已刻进大脑深处。
35岁的周星星是商州区北宽坪镇人,2020年投身快递行业,如今负责商洛市瑞通速递有限公司的共配业务,包括圆通、申通、韵达、极兔等多家公司的快件派送。
“每天要配送近500件包裹,早就习惯了。”周星星咧嘴一笑,露出一口白牙。他拧开随身携带的大号水壶小口饮水,随即拧紧盖子。他说:“不敢多喝,怕上厕所耽误时间。”三轮车车厢里,快递包裹码放得满满当当。
说话间,他从车厢角落取出一个贴着“生鲜”标签的泡沫箱,看了看地址,“这个得赶紧送。”他把泡沫箱搬进驾驶室,接着说,“生鲜件不能等,这种天,一会儿就坏了。”送完生鲜件后,周星星继续在朝阳路一带穿梭。对于这片区域,他已经熟悉到能背出每个小区的楼号分布。
时间回到2023年,彼时周星星负责城西行政中心周围的快递配送。那时候,群贤居小区有两户残疾老人,家里人常网购水果和生活必需品寄过来。一次派送,电话迟迟无人接听,就在他准备将包裹放置门房时,老人回拨了电话,声音里透着为难:“小伙子,我腿脚不便,能不能麻烦你送上门?”
周星星没有丝毫迟疑,扛着包裹爬上楼。开门见到坐轮椅的老人,他当即许下承诺:“叔,以后您家快递,我直接送到家门口。”送货上门之余,他还顺手帮忙拎走门口的垃圾。后期因片区调整,他不再负责城西区域,交接时还特意叮嘱接替的同事重点留意两位老人。
派送途中收件人临时外出,是常有的事。快件寄存门房,偶尔会出现找寻困难。有一次,一名客户焦急地打来电话,称包裹找不到。“您别着急,我马上过来。”周星星立刻折返小区,在门房货架上挨个翻找,最终在角落找到了包裹。
“我们清楚每件包裹的摆放位置,大多都能寻到。万一找不到,希望大家先联系我们核实情况,多一分理解。”周星星语气诚恳地说。
话音未落,手机铃声再次响起。“喂,你好,快递到了。刚刚打电话过去你没接到……”简单沟通完毕,他发动三轮车,赶往下一个小区。车厢里还有300多件快递等着他送,而太阳正爬向一天中最毒辣的位置。
“累吗?”
“说不累是假的。但干这一行嘛,就得对得起这份工作。”周星星擦了擦汗,继续说,“每一件快递背后都有人在等着,可能是家里缺的东西,可能是别人寄的心意。送到他们手上,我心里才踏实。”
而像他一样,用汗水服务这座城市的快递员,还有很多。在烈日下,将大家的“等待”以最快的速度送到家门口……
附 记
炎炎夏日,快递小哥穿行在大街小巷,为城市生活“奔跑”。为切实保障一线从业人员身体健康,商洛多项暖心关爱举措持续落地,为户外劳动者撑起“遮阳伞”。
6月3日,市快递行业工会联合会联合区快递行业党支部组织开展快递员专项免费体检活动,把健康服务送到从业者身边,帮助一线人员及时掌握自身健康状况,做到疾病早预防、早干预。6月25日至7月25日,商州区委社会工作部联合区创业协会推出爱心午餐公益活动,在城区多处设点,为奔波在路上的快递员提供热乎饭菜,解决“用餐难、用餐急”的现实问题。7月22日,市快递行业工会联合会与市邮政管理局将内含绿豆、茶叶、毛巾、肥皂、花露水、藿香正气胶囊等实用品的清凉礼包陆续发放到快递员手中。此外,商洛市瑞通速递有限公司已将冰袖、冰贴、清凉油、防蚊贴等新一批夏季防护物资调配到位,将按需分批次补充发放。
同时,鹤城红色驿站每日不间断供应绿豆汤和藿香正气胶囊,随时供快递员取用,成为高温下的“能量补给站”。
从一顿热饭、一份礼包,到一座驿站,商洛用温情服务,让快递员在酷暑中感受到城市治理的细腻温度,也为行业高质量发展注入更多人文关怀。


