本报讯 （通讯员 颜 伟）近日，柞水县瓦房口镇马家台村发生一起矛盾纠纷，镇村两级联动化解时，跳出“定责为先”的思维，优先解决村民实际困难，以暖心务实举措破解困局，让棘手难题在家门口圆满化解。
　　事情的起因，要从一位六旬的半聋哑老人说起，老人自身患有听力言语障碍，妻子身患残疾，儿子常年在外务工，家庭本就困难。近期老人回家后肩部疼痛难忍，亲属反复沟通询问，老人仅能模糊指向一处地点。亲属据此认定，老人是在某户村民家中帮忙时摔伤，随即提出赔偿诉求。
　　派出所现场勘查确认，事发地有疑似摔倒痕迹，排除人为故意伤害。但镇司法所、村调委会深入走访后发现，老人指认的是十几天前的务工场所，此后他又连续为三四户村民提供有偿零工，务工期间并无异常。
　　“当时摔倒为何不吭声？后续务工也未见任何异常！”被指认的村民坚决拒绝担责，其他参与务工的几户村民也纷纷证实，老人务工期间行动、劳作均无异样。关键线索模糊、责任主体无法锁定，纠纷瞬间陷入僵局。
　　法律上“谁主张谁举证”，现有证据难以明确定责；现实中老人伤病缠身、仅在小诊所简单包扎，未接受正规治疗，家属情绪激动，索赔上万元，纠纷持续升级。
　　镇党委书记宁江平了解情况后当即道：“责任可以慢慢厘清，但老人的伤不能等！先让老人住上院、看上病，其他事宜再依法依规调解。”
　　一句“先治病”，为调解工作锚定了民生导向——不先纠结“谁有错”，优先解决“有人疼”。村干部立即行动，陪同老人办理住院手续、接受系统诊疗；村里同步启动“救急难”机制，通过临时救助解决老人住院期间生活难题，让困难群众真切感受到关怀。及时救治抚平了家属焦躁的情绪，镇村干部又联系老人儿子返乡，细致讲解政策法规、厘清事理情理。
　　最终，家属主动放弃不合理诉求，各方达成共识，一场僵持不下的纠纷就此顺利化解。从“定责优先”到“解忧为先”，从僵持僵局到握手言和，马家台村这起特殊纠纷的化解，没有囿于法律条文的机械执行，而是以担当作为破题，以温情服务暖心，让基层治理既有力度，更有温度。