本报讯 （通讯员 李 潇 刘先盛）今年以来，商南县聚焦旅游领域突出问题，创新推出“三项机制”“六条措施”，坚持整治与服务并重、监管与惠民齐抓，全力推动旅游服务质量系统性提升、市场环境持续性优化，为县域文旅产业高质量发展筑牢根基。
　　商南县将旅游领域专项整治作为提升城市治理水平、回应群众关切的重要抓手，成立专项整治工作专班，构建“县级统筹、部门联动、行业落实”三级联动体系。制定印发《商南县2026年旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作方案》，细化任务清单，层层压实责任。及时召开专班推进会，逐项排查短板、逐条对账销号，确保整治工作方向不偏、力度不减、标准不降。
　　针对旅行社虚假宣传、景区收费不透明等群众反映强烈的顽疾，商南县持续加大执法频次与力度，联合公安、市场监管、交通运输等部门开展联合执法14次，召开综合执法及会商研判会议1次，全面启用移动执法终端，推进一线巡查数字化、规范化。累计出动执法人员105人次，移交问题线索3条，立案2起，以“零容忍”态度形成有力震慑。同时，修订完善《商南县文化和旅游局旅游投诉处理办法及流程》，打通投诉受理、研判、处置、回访全链条，2026年累计受理旅游投诉11件，受理10件，转办1件，全部按期办结、闭环销号。创新开展旅游网络评价实时监测，全天候抓取涉旅网评信息，累计发现负面评价10条，及时下发提醒函，推动问题前端预防、矛盾源头化解，切实让游客游得安心、玩得舒心。
　　商南县抢抓西十高铁开通机遇，结合节假日节点，推出景区优惠政策16条，累计惠及游客8万人次。在西街景区民歌大舞台常态化开展文化惠民演出15场，丰富群众和游客精神文化体验。持续完善旅游公共服务设施，景区厕所加装热水服务设备4套，改造暖心驿站7处，安装汽车充电设施9套、智慧停车系统6处，着力提升游客便利度和舒适感。累计申报门票优惠、执法办案、文化惠民、服务培训等民生实事4件，以看得见的变化、摸得着的实惠做好群众服务。
　　在集中整治基础上，商南县探索建立《商南县旅游市场会商研判联动执法工作机制》《旅游投诉处理工作机制》《旅游服务质量约谈工作机制》三项机制，制定《商南县提升旅游服务质量六条工作措施》，围绕培训提升、执法规范、机制健全、供给丰富、宣传强化、环境优化六个维度，构建常态化、全覆盖的监管体系，持续夯实制度根基，推动旅游服务提档升级，实现了从“突击式整治”向“制度化监管”的根本转变。