本报通讯员 张萍 吴茗
　　“渔鼓一敲响连天，张仲故事传千年。邻里纷争莫犯难，调解送到家门前……”秦岭深处、乾佑河畔，柞水县人民法院立案庭将2800年本土“孝义”文化基因，深度融入司法服务窗口。2025年5月，该庭获评“人民法院立案信访诉服工作成绩突出集体”。扎根秦岭南麓的基层法院，凭借有温度、有实效的司法服务脱颖而出，亮眼成绩藏在一件件接地气、暖人心的基层履职故事中。
　　便民窗口：精准服务，减负利民
　　基层司法服务，便民为先。去年冬天，辖区80岁老人张大爷行动不便，无法线下立案，法院干警驱车3小时上门服务，现场采集信息、核对材料、指导签字，仅20分钟便办结借款纠纷立案手续，用贴心举动解决了高龄群众的办事难题。
　　上门立案是该院全渠道立案服务的生动缩影。近年来，柞水县人民法院创新推行“当场立、自助立、网上立、就近立”四维立案模式，依托在线服务平台、云上法庭畅通线上司法渠道。近三年，全院完成线上立案2023件、电子送达4266次、在线调解670件、云上开庭268件，累计为老年人、残障人士等提供上门服务34次。
　　同时，立案庭持续优化服务配套，配备文书生成一体机，实现起诉状“一键生成”，诉讼文书示范文本应用率达100%。针对老年人提供一对一填表指导，为农民工开通立案绿色通道，落实优先审查、优先立案机制，配齐无障碍服务设施，全方位保障各类群众诉讼权益，立案服务满意度长期稳居全市法院前列。解纷窗口：孝义赋能，化讼止争
　　柞水县古称“孝义厅”，两千余年孝义文化底蕴深厚。立案庭立足本土文化特色，坚持法理情理相融，摒弃机械办案思维，用心化解群众心结、平复邻里矛盾。
　　该庭主动融入基层社会治理，派驻专职审判团队常驻综治中心，整合诉前调解、司法确认、诉调对接等职能，搭建“前端调解、分层分流”治理体系，累计调解、指导化解各类纠纷118件，成功处置多起涉众型矛盾，将大量纠纷化解在基层、消解在诉前。
　　辖区两户村民因一尺墙脚产生邻里纠纷、僵持不下，法官以本土孝义文化为切入点温情劝导，劝解双方珍惜邻里情谊、放下寸土之争。质朴的乡土话语化解了双方隔阂，两家人当场握手言和、签订调解协议。秉持“修复关系、化解矛盾”的孝义调解理念，立案庭常态化开展邻里、劳动、金融等高频纠纷诉前调解，大幅降低群众诉讼成本、减轻审判压力，实现“小事不出村、矛盾不成讼”。
　　快审窗口：繁简分流，提速增效
　　为提升简易案件办理效率，立案庭严格落实繁简分流、速裁快审机制，为事实清晰、争议较小的案件开通绿色通道，精简审理流程、压缩办案周期。辖区企业主汪某与友人因装载机转让产生纠纷，昔日好友面临诉讼决裂。法院速裁团队依托“孝义法苑”品牌，通过“面对面沟通、背靠背疏导”的柔性方式快速调解，一周内促成双方达成和解，钱款当场兑付，高效化解纠纷、保全邻里情谊。
　　近三年，立案庭受理审结各类案件1039件，审判质效位居全院前列，2起案例入选全国法院多元解纷典型案例，以高效、柔性的司法方式实现案结事了人和。
　　治理窗口：溯源施策，守护民生
　　立足司法职能，深耕源头治理。2025年4月，立案庭在办案中发现，辖区劳动监察领域存在农民工工资认定标准模糊、文书送达不规范等制度漏洞，极易损害农民工合法权益。对此，法院及时制发专项司法建议，从规范核算标准、统一送达流程、强化业务培训等方面提出系统性整改方案。
　　相关行政部门全盘采纳落实，完善欠薪处置制度，搭建一体化维权平台，健全多部门联合治薪长效机制，构建起“司法发现、行政整改、源头管控”的闭环治理模式，切实打通农民工维权便捷通道，从源头守护民生底线。
　　暖心窗口：倾情接访，坚守初心
　　立案信访是联系群众的前沿窗口。立案庭坚持“有信必复、有访必接”，严格落实院领导常态化接访制度，信访事项答复率100%。通过领导包案、司法救助、公开听证、释法明理等多元举措，精准攻坚信访积案，并建立常态化信访回访机制，全程跟踪诉求落实情况，杜绝形式化办结，用坚守回应群众信任与期盼。
　　深耕基层司法一线，柞水县人民法院立案庭干警始终坚守初心，以便民服务畅通诉求渠道，以孝义调解化解基层矛盾，以速裁机制提升司法效能，以源头治理筑牢民生屏障，用有温度、有速度、有力度的司法服务，诠释着新时代基层法院的责任与担当。⑧