本报通讯员 谢晓欣
　　“堵了小半个月的出行路终于顺畅了，多亏综治中心的同志上门调解，我们邻里俩也解开了心结。”近日，洛南县古城镇李庙村村民张小说起自家宅基地纠纷的化解经过，连连向镇综治中心工作人员道谢。从邻里地界摩擦到民生设施堵点，如今在古城镇，“有矛盾找综治中心”已成为辖区群众解决纠纷的首要选择。
　　古城镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“155”基层社会治理工作机制为总抓手，深化“有事你找我”联系群众直通车机制，依托镇综治中心统筹整合多方治理资源，打通矛盾纠纷从发现到化解的全流程闭环，推动治理重心下移、服务端口前移，实现从“被动接访”到“主动排查”、从“分散处置”到“联动化解”的转变，持续夯实全域平安稳定的治理根基。
　　完善全域治理网络
　　古城镇地处洛南县城以东25公里，344国道穿境而过，辖区人员流动量大、群体结构复杂。针对群众诉求渠道不畅、矛盾纠纷易发多发的治理痛点，古城镇以综治中心为核心枢纽，创新推行“1支队伍+5个办法+5项机制”的“155”工作机制，搭建起全域覆盖、协同联动的治理体系。
　　古城镇整合镇、村、组、网格四级基层治理力量，组建复合型基层治理工作专班。由镇领导班子统筹牵头，包村干部下沉督导落实，村干部落实属地责任，236名网格员充当“流动探头”开展常态化巡查，同时发动辖区党员参与民情走访、政策宣传、纠纷劝导，各支力量分工协作、互补联动，实现辖区全覆盖，把治理服务送到群众家门口。
　　围绕隐患处置全流程，古城镇建立“周排查、周研判、周交办、周调处、周反馈”五项工作办法，形成完整工作闭环。全镇累计发放“连心卡”1万多份，卡片清晰标注包联干部及各站所便民热线，实体卡片发放张贴到家家户户，电子版本通过公众号、村民微信群同步推送，全面覆盖在外务工群体，确保群众诉求一键直达、干部响应迅速及时。与此同时，古城镇健全常态接访、层级包抓、跟踪督办、定期通报、事后回访五项长效机制。班子成员包片、镇干部包村、村干部包组、网格员包户，逐级压实工作责任。同时，紧盯疑难问题跟踪督办，定期通报各村工作成效，并在事后回访中保障案件办结效果，为基层治理落地见效提供坚实制度支撑。
　　快速化解矛盾纠纷
　　古城镇综治中心坚持“预防为主、调解优先”的工作原则，依托“155机制”闭环流程，探索形成“平时我找你、有事你找我、专班推进访”三步联动工作法，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解、实质化解，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
　　日常工作中，网格员走村入户，镇村干部定期下沉，每周开展拉网式排查，主动发现隐患苗头，把问题消解在萌芽状态。针对一般性矛盾纠纷，由村级调委会就地调处；遇到疑难复杂问题，启动“镇村联调”机制，由联村领导牵头集中攻坚；对涉及面广、历史遗留的重点难点问题，成立专项化解专班，实行“一案一策、精准化解”，全流程闭环管理确保事事有回音、件件有着落。
　　巩固长效治理成效
　　机制落地见效，队伍能力是核心支撑。古城镇将基层治理队伍能力提升放在突出位置，分层分类开展系统性培训，着力打造一支懂业务、善调解、会做群众工作的治理队伍，从源头上夯实平安治理基础。
　　围绕业务能力提升，古城镇聚焦矛盾纠纷调解技巧、隐患排查处置流程、法律法规政策解读等核心内容，定期组织镇村干部、网格员参加专题培训，通过案例教学、模拟演练、现场观摩等方式，提升一线人员实战处置能力。今年以来，全镇累计开展各类培训3场次，覆盖镇村干部、网格员等500多人次。联合司法所、派出所等部门实施“法律明白人”培养工程，推动基层干部学法懂法用法。开展群众工作方法培训，引导工作人员用乡音土话拉近与群众的距离，提升为民服务的温度。为保障工作实效，镇综治部门对照交办台账全程跟踪督办，每月通报各村问题排查数量、矛盾调处办结率，通过晾晒成效倒逼各村补齐工作短板。案件办结后逐一开展回访，核查矛盾化解情况与群众满意度，坚决防止问题反弹。
　　今年上半年，全镇已成功化解各类矛盾纠纷40起，通过“有事你找我”机制受理的政策咨询、利益诉求等事项全部办结，受理率、解决率、群众满意率均达100%。