本报讯 （记者 朱良娜 通讯员 汪财豪）为持续提升基层治理效能，切实畅通民意表达渠道，高效化解群众的急难愁盼，日前，柞水县凤凰镇推行标准化来访接待闭环工作流程，以精细化信访服务筑牢基层平安稳定防线。
　　针对群众诉求类型多、渠道杂，办理流程不统一、责任分工不清晰、办理进度不透明、办结反馈不及时等问题，凤凰镇坚持问题导向、实效导向，结合辖区工作实际，整合各类诉求办理渠道，统一规范接待、登记、分流、交办、办理、督办、反馈、归档全流程，建立健全全覆盖、标准化、可追溯的工作闭环机制。
　　新机制运行以来，凤凰镇对所有群众诉求实行“一口受理、分类登记、精准分流、限时办结、全程督办、闭环回应”。标准化流程实施后，问题处置周期明显缩短，矛盾纠纷源头化解、就地化解能力有效提升。群众反映问题渠道更畅通、过程更清晰、结果更放心，“民有所呼、我有所应”正落到实处。