近日，丹凤县蔡川镇庵底村的一处农家院落里，两户村民翻修房屋，因宅基地边界再起纠葛，积了多年的旧怨一下子翻涌上来，双方各执一词，嗓门越吵越高，院墙边上站满围观的乡邻。闹到难解处，大伙不约而同念叨起一个名字：“找老何来。”
　　群众口中的“老何”，就是今年55岁的何衍龙。早年在村里当村干部，脚板踩遍了山梁沟壑，熟悉家家户户；如今作为蔡川镇信访干部，依旧守在矛盾调处的最前沿。瘦瘦小小的个子，一张黝黑的脸庞，一口接地气的乡土话语。在蔡川镇，老百姓心里有疙瘩、邻里闹别扭，第一个想到的便是找他解决。
　　接到群众求助，何衍龙拎起笔记本就往庵底村赶。没有坐在办公室听口头陈述，他蹲在院墙根下，一边听两家倒苦水，一边拿出卷尺一寸寸丈量地界，翻出泛黄的老宅基地档案，又登门寻访村里年长的知情老人，把历史来由、地界沿革一一核实清楚。一连三回往村子跑，院坝里、屋檐下，他轮番和双方唠家常，讲法条不照本宣科，说情理不偏袒任何一方。“邻里过日子，低头不见抬头见，争的是地界，伤的是乡情。”一番真诚交谈，慢慢抚平双方心头火气，两户人终于放下对峙，在调解协议书上签下名字，缠绕多年的邻里心结就此解开。
　　一桩纠纷的圆满化解，是何衍龙日常工作的缩影。针对基层矛盾类型繁杂、风险程度各不相同的治理痛点，蔡川镇采取“三色管理”精细化治理模式，按照风险等级将矛盾纠纷划分为橙色一般诉求、黄色重点纠纷、红色疑难积案，分类建档、分级处置。有着多年乡土工作经验的何衍龙，把制度机制和群众工作融合在一起，因人施策、因案施策，让矛盾化解工作既有制度力度，更有为民温度。
　　今年3月，油房街村两户村民因家禽糟蹋农作物起了争执，消息传到镇里，他半小时便赶到了现场。搬个小板凳坐在院坝，顺着乡亲的生活逻辑讲道理，结合村规民约进行劝说。1个多小时过后，双方当场达成补偿约定，一场险些升级的矛盾被消除在萌芽状态。在何衍龙看来，很多基层矛盾，争的不完全是利益，更是一口气，早疏导、快化解，小事就不会演变成大事。
　　劳资欠薪、林地权属、财产分割类的矛盾也是基层最常见的，稍有不慎就容易激化。对此，何衍龙实行全程跟踪督办，联动村组干部、司法所等多方力量协同攻坚。2025年12月，留仙坪村一名务工群众被拖欠工资，多次讨要无果，情绪十分激动。为把这笔薪资纠纷掰扯清楚，何衍龙一趟趟跑用工现场，核对务工考勤记录，反复向用工方宣讲劳动保障政策。有时候碰上对方闭门不见，他就守在工地门口等候，前后6次对接沟通，历时1个多月，终于帮群众拿回被拖欠的工资。拿到薪资那一刻，当事人感激地说：“全家人就指着这工资过年呢，真的太感谢你啦。”
　　“基层调解没有捷径，唯有公道处事、真心待人、踏实跑腿，才能解开群众心结。”这句话，何衍龙时常挂在嘴边，也实实在在落在脚下。面对来访群众，闹情绪的，他耐住性子倾听群众委屈；有难处的，他换位思考体谅百姓疾苦。讲法理，他守住原则寸步不让；说人情，他懂得体恤群众冷暖。公道正派的底色，让大家愿意向他掏心窝子。
　　“不管是邻里间的小摩擦，还是拖了多年的老难题，只要找老何，他都会尽心尽力帮忙解决，处事公道、责任心强，我们老百姓打心底里信服他。”当地村民说起何衍龙，话语里满是信任。在乡亲眼里，他总是一脸诚恳，能把政策法理讲得通俗易懂，也能读懂老百姓心里的委屈。很多闹得剑拔弩张的矛盾，经他从中斡旋，最终握手言和、冰释前嫌。
　　常年奔波，换来实实在在的治理成效。截至目前，何衍龙累计化解各类信访矛盾、邻里纠纷300多起，年均调处矛盾50多起，矛盾一次性化解率稳定在98%以上，经他调处的事项无一起反弹回潮、无一起上行上访，真正做到案结事了、人和事顺。