本报记者 朱良娜
　　自全国文明城市创建工作开展以来，商州区刘湾街道贺咀社区坚持以民为本、问题导向、精细治理，聚焦辖区环境短板、民生痛点、治理难点，联动包抓单位攻坚破题、常态长效推进，持续刷新社区颜值、涵养文明气质、提升群众福祉。近日，记者专访贺咀社区创文负责人刘新玲，倾听基层一线的创文实干与蜕变故事。
　　记者：丹江铭品停车场改造是辖区群众关注度很高的民生实事，也是社区创文攻坚的典型点位，请您介绍一下这里此前的治理困境。
　　刘新玲：丹江铭品小区后方有闲置空地，曾是长期困扰居民、拖累环境面貌的治理顽疾。由于长期闲置无人规范管护，这片空地逐渐沦为杂物堆场和卫生死角，各类废弃杂物、生活垃圾随意堆积，环境卫生脏乱不堪。加之周边车辆无序停放、随意挤占通行通道，不仅影响整体人居环境，还频繁引发邻里停车纠纷、出行拥堵等问题，群众反映强烈、投诉诉求集中，是社区多年难以根治的“老大难”点位，也成为创文工作中的突出短板。
　　记者：面对这一顽疾，社区是如何联动各方力量、系统性推进整改提升的？
　　刘新玲：该点位问题积累时间长、成因复杂、治理难度大，仅靠社区单一力量难以彻底整改到位。创文工作推进过程中，刘湾街道主动牵头调度、统筹部署，包抓单位市、区林业局积极下沉、主动担当，与社区并肩攻坚、联动整改。
　　包抓干部常态化深入现场踏勘，逐区域排查问题、逐楼栋走访群众，广泛听取居民意见建议，多次召开现场推进会，细化完善整改方案。结合场地空间条件和群众实际需求，最终确定“空地盘活、规范建设、便民惠民”的整改思路，将闲置荒地全面清理规整，升级改造为标准化便民停车场。项目科学规划布设103个停车泊位，重新施划规范停车标线，配套完善照明设施、停车指示标识，盘活闲置资源，有效补齐了小区停车配套不足、管理无序的短板。
　　记者：点位改造完成后，社区环境和群众生活发生了哪些变化，居民整体反响如何？
　　刘新玲：此次改造实现了从“脏乱死角”到“便民阵地”的根本性转变，环境面貌、通行秩序、居住质感都得到全方位提升。如今的停车场干净整洁、标线清晰、停放有序，杜绝了杂物乱堆、车辆乱停、通道堵塞等乱象，有效破解了小区长期存在的停车难、通行难问题。
　　不少居民真切感受到了创文带来的实惠，纷纷表示，昔日人人闹心的“烦心地”，真正变成了宜居舒心的“便民场”。群众的认可和满意，就是我们基层创文工作最大的动力，所有攻坚付出都十分值得。
　　记者：除重点点位整改外，社区在全域环境提质、文明氛围营造上还有哪些常态化举措？
　　刘新玲：在宣传引导方面，社区联合市、区林业局持续开展创文“敲门行动”，组织志愿者分片包干、入户走访，走进各大小区、居民院落，宣讲创文政策、普及文明知识、解读创建意义。在环境整治方面，我们聚焦“三堆六乱”、卫生死角、积存杂物、乱堆乱放等顽固问题，开展多轮集中清零专项行动，全面清理辖区各类环境乱象。依托街道环境整治提升月专项部署，创新推行“每日半小时”常态化整治机制，每日定时开展集中清扫保洁、文明秩序劝导工作。街道干部、包抓单位工作人员、社区网格员、保洁人员、志愿服务队伍等多方参与，以细碎化、常态化、长效化管护为抓手，持续夯实社区环境基础。
　　记者：在常态化创建过程中，社区目前还存在哪些短板与难点？
　　刘新玲：经过持续攻坚，社区整体面貌显著提升，但仍存在一些顽固性、反复性问题。一是部分居民文明素养提升滞后于环境整治进度，长期形成的不文明生活习惯难以一次性纠正，劝导整改后容易反复。二是治理均衡性仍有不足，主干道、小区主区域整洁有序，但部分背街小巷、楼栋边角、隐蔽区域仍存在卫生盲区，“重明面、轻死角”的问题尚未根除。三是小广告乱贴乱画、电动车飞线充电等老旧顽疾隐蔽性强、反弹率高，现有管控手段较为有限，常态化治理压力依然较大。
　　记者：针对现存短板和突出问题，社区下一步将如何精准发力、提质增效？
　　刘新玲：下一步，我们将坚持问题导向、靶向施策，紧盯薄弱环节、补齐创建短板，持续巩固创文成果、提升创建质效。一是扎实开展问题“回头看”专项行动，对前期整改完成的点位、排查出的问题逐项复核复盘，建立问题预警台账，精准查漏补缺、动态清零隐患，严防各类乱象反弹回潮。二是持续压紧压实网格责任，定期召开创文工作推进会，集中研判创文工作难点堵点，细化整改举措、优化治理方式，实现问题早发现、快处置、全清零。三是创新文明培育方式，丰富主题宣讲、志愿服务、文明实践等活动载体，变单向宣讲为互动参与，引导居民从被动配合转变为主动践行，自觉遵守车让人、人守规、文明养宠、规范停放等文明准则，持续涵养社区文明新风。