关于规范全市高速公路沿线加油站经营秩序的提示
文章字数：1469
全市各高速公路沿线成品油经营企业、广大消费者及网民朋友：
高速公路沿线加油站是展示地方对外形象、体现城市文明程度和市场诚信水平的重要窗口，直接关系群众出行消费体验和社会公共服务口碑。近期，网络出现个别关于高速服务区加油站计量问题的不实舆情，经全面核查，相关内容与事实不符。
为进一步规范成品油市场计量经营行为，依法维护合规经营企业良好声誉，切实保障广大消费者合法权益，引导社会公众理性监督、合法发声，构建企业诚信自律、群众放心消费、网络清朗有序、社会和谐共赢的市场环境，结合市场监管工作职责，现将有关事项提示如下：
一、压实主体责任，坚持守法诚信经营
各成品油经营企业要严格遵守《中华人民共和国计量法》《燃油加油机检定规程》等法律法规，全面落实计量器具全生命周期管理制度。所有在用加油机必须按期完成强制检定，确保检定证书合法有效、机身标识规范齐全。严禁使用超期未检、检定不合格、铅封破损、擅自改装调试的计量器具，坚决杜绝各类计量违规行为，以规范经营、诚信经营维护行业整体形象。
二、坚持常态自查，全面筑牢计量安全底线
各加油站要建立常态化自查自纠机制，定期核查加油机流量计、计控主板、编码器防作弊铅封完好情况，完善设备运行、维护保养、隐患排查台账，持续消除计量风险隐患，确保加油机量值精准、设备运行合规稳定，从源头防范计量争议、化解消费误解。
三、主动公开公示，自觉接受社会监督
各加油站须在营业场所显著位置全面公示每台加油机强制检定合格证书及检定报告，严格落实“一机一证、证枪对应、公开透明、随时可查”要求，主动亮证经营、阳光经营，自觉接受消费者、社会公众和监管部门监督，以公开促公信、以透明消疑虑。
四、优化场内管理，保障场区通行有序顺畅
各高速沿线加油站统筹做好服务区交通组织管理，重点规范夜间大型货车停放秩序，科学规划停车、加油通行区域，合理疏导站内车流，保障站内道路通畅，提升车辆通行效率。着力消除因场内道路不畅、服务保障缺位、车辆乱停乱放等引发矛盾纠纷，防范由此衍生无端负面舆情，避免对我市对外形象及加油站经营口碑造成不良影响。
五、提升服务质效，构建和谐消费关系
各企业要持续加强从业人员计量法规、服务规范、纠纷处置能力培训，耐心回应群众咨询疑问，妥善处置消费分歧，主动做好沟通解释工作，积极营造经营者守法经营、消费者理性消费、双向理解包容的和谐消费氛围。
六、严守网络底线，依法依规理性发声
网络空间不是法外之地，言论自由必须在法律框架内行使。对无中生有、捏造事实、恶意诋毁、发泄私愤、虚构企业违法情节，蓄意抹黑正常市场经营主体的行为，一经查实，将依据相关法律法规严肃追究当事人法律责任。
希望广大网民和消费者尊重事实、理性监督、文明发言，严守法律底线，自觉做遵纪守法公民，共同维护清朗洁净的网络舆论环境。
七、坚持宽严并举，持续优化市场营商环境
各县区市场监管局高度关注舆情，及时化解纠纷。一方面持续加大高速沿线加油站随机抽查、重点核查、夜间巡查力度，严厉打击计量作弊、违规经营等违法行为，坚决守护群众合法权益；另一方面坚持依法依规精准监管，区分合规经营与违法违规行为，坚决维护守法企业正当权益和良好声誉，杜绝片面评判、标签化看待行业问题。
良好的市场秩序需要政企共建，优良的消费环境需要社会共治。各经营企业要坚守法治底线、诚信红线、服务高线，规范经营、主动公开、用心服务；广大群众要坚持依法维权、理性监督、文明发声，共同营造诚信有序、公平公正、和谐共生、互利共赢的成品油市场环境，助力全市市场经济持续健康稳定发展。
特此告知
商洛市市场监督管理局
2026年10月10日
高速公路沿线加油站是展示地方对外形象、体现城市文明程度和市场诚信水平的重要窗口，直接关系群众出行消费体验和社会公共服务口碑。近期，网络出现个别关于高速服务区加油站计量问题的不实舆情，经全面核查，相关内容与事实不符。
为进一步规范成品油市场计量经营行为，依法维护合规经营企业良好声誉，切实保障广大消费者合法权益，引导社会公众理性监督、合法发声，构建企业诚信自律、群众放心消费、网络清朗有序、社会和谐共赢的市场环境，结合市场监管工作职责，现将有关事项提示如下：
一、压实主体责任，坚持守法诚信经营
各成品油经营企业要严格遵守《中华人民共和国计量法》《燃油加油机检定规程》等法律法规，全面落实计量器具全生命周期管理制度。所有在用加油机必须按期完成强制检定，确保检定证书合法有效、机身标识规范齐全。严禁使用超期未检、检定不合格、铅封破损、擅自改装调试的计量器具，坚决杜绝各类计量违规行为，以规范经营、诚信经营维护行业整体形象。
二、坚持常态自查，全面筑牢计量安全底线
各加油站要建立常态化自查自纠机制，定期核查加油机流量计、计控主板、编码器防作弊铅封完好情况，完善设备运行、维护保养、隐患排查台账，持续消除计量风险隐患，确保加油机量值精准、设备运行合规稳定，从源头防范计量争议、化解消费误解。
三、主动公开公示，自觉接受社会监督
各加油站须在营业场所显著位置全面公示每台加油机强制检定合格证书及检定报告，严格落实“一机一证、证枪对应、公开透明、随时可查”要求，主动亮证经营、阳光经营，自觉接受消费者、社会公众和监管部门监督，以公开促公信、以透明消疑虑。
四、优化场内管理，保障场区通行有序顺畅
各高速沿线加油站统筹做好服务区交通组织管理，重点规范夜间大型货车停放秩序，科学规划停车、加油通行区域，合理疏导站内车流，保障站内道路通畅，提升车辆通行效率。着力消除因场内道路不畅、服务保障缺位、车辆乱停乱放等引发矛盾纠纷，防范由此衍生无端负面舆情，避免对我市对外形象及加油站经营口碑造成不良影响。
五、提升服务质效，构建和谐消费关系
各企业要持续加强从业人员计量法规、服务规范、纠纷处置能力培训，耐心回应群众咨询疑问，妥善处置消费分歧，主动做好沟通解释工作，积极营造经营者守法经营、消费者理性消费、双向理解包容的和谐消费氛围。
六、严守网络底线，依法依规理性发声
网络空间不是法外之地，言论自由必须在法律框架内行使。对无中生有、捏造事实、恶意诋毁、发泄私愤、虚构企业违法情节，蓄意抹黑正常市场经营主体的行为，一经查实，将依据相关法律法规严肃追究当事人法律责任。
希望广大网民和消费者尊重事实、理性监督、文明发言，严守法律底线，自觉做遵纪守法公民，共同维护清朗洁净的网络舆论环境。
七、坚持宽严并举，持续优化市场营商环境
各县区市场监管局高度关注舆情，及时化解纠纷。一方面持续加大高速沿线加油站随机抽查、重点核查、夜间巡查力度，严厉打击计量作弊、违规经营等违法行为，坚决守护群众合法权益；另一方面坚持依法依规精准监管，区分合规经营与违法违规行为，坚决维护守法企业正当权益和良好声誉，杜绝片面评判、标签化看待行业问题。
良好的市场秩序需要政企共建，优良的消费环境需要社会共治。各经营企业要坚守法治底线、诚信红线、服务高线，规范经营、主动公开、用心服务；广大群众要坚持依法维权、理性监督、文明发声，共同营造诚信有序、公平公正、和谐共生、互利共赢的成品油市场环境，助力全市市场经济持续健康稳定发展。
特此告知
商洛市市场监督管理局
2026年10月10日