信访群众为国土局赠送锦旗

　　近日，山阳县国土资源局信访办公室主任关汉民，被国土资源部表彰为全国国土资源信访工作先进个人，是本次我市唯一一个受到国土资源部表彰的先进个人。大家都说，关汉民获此荣誉是实至名归。
　　山阳县国土资源局2006年成立信访办公室，关汉平就任信访办公室主任。多年来，他主要负责来访接待、网上信访事项的受理、综合协调、信访案件的承办、信访信息的收集传送、信访事项的回复、信访案件的督查督办等工作。事情虽多，但他总是细心干好每一件事，多年来承办或参与承办了一大批信访案件，化解了一个个矛盾纠纷。关汉平十年如一日，任劳任怨，始终站在接待群众来访第一线，每年接待来访群众千余人次，年办结信访案件30余件，十年来共办结信访案件300余件。他每天面对的不是有事求助的，就是生活困难需扶持的，不是邻里互相闹纠纷的，就是企业生产过程中受损的，还有征地拆迁未落安置的、征地相关利益未享受的。面对这些，关汉平总是耐心地倾听，认真地记录，详细地解释，严谨梳理，逐案研究调处解决思路，及时向主管领导汇报，通过领导包案，责任人办案，总能使信访人的信访事项得到化解。
　　秉公执法是关汉民工作的一贯准则。2003年，城关九寨村一组一名群众因宅基地和兄弟们闹起矛盾，这一闹，他想拆掉危旧的老房建新房的愿望就耽搁了上十年。多年来，他一动工，兄弟们就阻挠干扰，说这宅基有纠纷。情急之下，他就找到了国土局。关汉民多次带镇政府及信访办的工作人员、村组干部深入村组调查，认真走访，了解到这三兄弟一名早年户口外迁，一名已经参加工作，在当地政府部门任职，其父早已经把家庭遗产分配清楚的事实后，以县政府的名义下发了土地权属决定书，将争议地块的土地使用权归属应该继承的这名群众。但是，另外俩兄弟不服，向上级法院申诉复议，又先后向县人民法院和市中级人民法院提起行政诉讼，两级法院在详细审阅案卷，实际调查的基础上，认为政府的权属决定处置得当，均驳回上诉，维持原判。
　　俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。关汉民平常工作总能“以情感人、以德育人、以法管人、以信服人”的思想方法去工作，注重“一把椅子让座，一杯热水解渴，一句热心的话暖心”的日常举动，感化信访人，坚持能解决的问题不拖沓，按照政策能承诺及时承诺兑现，对于那些群众反映的问题答复不了，及时向主管领导汇报，耐心做好解释，并及时将沟通情况反馈给信访人的原则处理每一件信访案件，他的这些做法不仅博得信访者的信任，也得到党委政府的一致肯定。