为何有了网上信访，还是有人到省城、北京上访？如何拓宽百姓上访途径？3月5日上午，十二届全国人大五次会议首次全体会议结束后，国家信访局长舒晓琴在“部长通道”接受采访时表示，网上信访正在成为群众信访的主渠道，下一步将继续加大信访工作责任制的落实。她说，国家信访局依托互联网搭建了国家新闻坊信息系统，横向联结各级政府智能部门，纵向直通省市县乡镇街道，现在有的地方还连接到了村和社区，系统覆盖了全部的信访形式和流程。“去年下半年以来，先后开通了手机信访APP和微信公众号。”她说，现在老百姓信访非常方便，动动指头敲敲键盘，扫扫码就可以查询、评价办理情况。网上信访正在成为群众信访的主渠道，其中移动端信访已经成为网上信访的主要方式。对于能不能在属地解决信访的问题，舒晓琴说，大部分信访问题都发生在基层，绝大多数问题都可以在基层解决。关键是要坚持属地管理、分级负责，谁主管谁负责的原则，严格落实信访责任。她表示，去年下半年以来，国家信访局先后曝光了11起信访问责案例，起到了比较好的警示作用。去年中央出台并公开发布了信访工作责任制的实施办法，总理报告中也强调要落实信访工作责任制，依法就近解决群众合理诉求。因此，下一步国家信访局将继续加大信访工作责任制的落实，以推动群众诉求解决。