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发布日期:2019年02月05日 上一版  下一版
这个春节我值班
本报记者 董楠
文章字数:4703




   
  春节,是时间的隘口,更是心灵的驿站。当大家匆匆收拾行李踏上回家旅途时,当人们享受一家人团聚的喜悦时,总有那么一些身影依然在岗位上忙碌着。为了更多家庭团聚,让更多的人安心过年,即使离家咫尺,他们依然坚守岗位,奋斗在一线。他们是医生,是护士,是公交车司机,是武警官兵,是环卫工人,是交警……他们牺牲了小家,幸福了商洛这个“大家”。
  驾驶员我在车上过春节
  “春节,谁都希望能跟家人团聚,我今年的新年愿望就是能跟家人一起吃顿热乎乎的年夜饭,一起看春晚。但如果工作需要我,我还是会像去年一样,坚守一名司机的职责。”说话的这位,是我市交投汽运公司职业驾驶员梁小明,今年33岁,是商州大赵峪人,在交投汽运公司已经工作3年。3年时间里,他从未请过假,常常逢年过节时他还在出车的路上。被问起往年春节怎么过时,他笑着说,节假日,自己常在车上度过的。
  为了提高工作效率,保障全市公务用车需求,他们常常24小时随叫随到,哪怕半夜接到平台的派车电话,也要立即出发。回想起去年春节,小明至今还记忆犹新。“那是2018年大年初一,当大家都沉浸在喜悦的节日氛围中时,接到派车电话,电话中得知市福利院出现突发事件,我立刻放下刚端在手里热气腾腾的饺子,赶紧去公司取车接人,将他们第一时间送到目的地。”梁小明说,那天从福利院到民政局再到当事人家中,他足足跑了30多个来回,直到凌晨1点多才结束,春节期间外面没有饭店开门,回家后的剩饭剩菜成了梁小明新年的第一顿饭。那几天,工作人员奔波于调查事故原因、研究处理结果、安排善后工作……大年初二梁小明出车到凌晨,初三出车到22点,初四、初五、初六……这样繁忙的情况一直持续到大年初十。初十7点,准备启动车辆的梁小明,突然感到一阵头晕目眩,他赶紧打开窗户休息了片刻,感觉好些后,又立刻发动车子去接人,整个春节,梁小明都在加班加点的工作中度过。
  就在记者采访时,一位工作人员提着行李箱费劲地从行政中心站上车,这时,梁小明一个箭步接过他的行李,并帮他安置行李,动作十分娴熟。转眼,2019年的春节即将来临,当大家都在张罗年货的时候,梁小明依旧奔走在出车的路上。
  12345话务员便民服务不间断
  还有两天就到农历新年了,我市12345便民服务平台话务员杜玮一早便来到便民服务中心话务大厅,在与上A班的话务员交接后,坐到位子上,与往常一样开始接听市民来电。
  “您好!这里是商洛市12345便民服务平台,请问有什么可以帮助您?”“大晚上的,有人在楼下唱卡拉OK,声音很大,影响到附近居民休息,希望相关部门能进行处理。”21时,杜玮接到市民来电后马上联系了相关部门的值班人员,将该案件转交给相关部门予以处理。
  今年31岁的杜玮是商州本地人,自从今年来到12345便民服务热线工作以来,她很少陪伴家人。为给市民们提供更加专业的服务,除了日常的工作和培训,她常利用业余时间学习相关专业知识,每天都在忙碌中度过。
  据了解,这是我市便民服务热线开通以来遇到的第一个春节,话务员采取两班倒的方式,保持12345平台热线24小时接听市民来电。“最近大街上的人很多,大家都在置办年货,但我们家的这部分任务都交给我老公了,因为越是年关将至,越要全力为群众做好便民服务,协调市民遇到的问题,帮助大家过一个舒心祥和的春节。”杜玮说,能和家人吃上一口团圆饭是每个人的愿望,但为了保障市民春节求助,接到春节上班的通知后,大家都没有一句怨言,因为市民挂断电话前的那句“谢谢”就是他们心中最好的新年礼物。12345便民服务中心里的话务员大多是一些年轻女生,她们有的在家中还都是孩子,春节期间同龄人可能都在参加各种出行聚会,而她们依然要坚守岗位。
  采访中记者看到,每个话务员都有一个厚厚的记录本,上面密密麻麻记录着每个来电的内容,小到柴米油盐,大到百姓的安危冷暖,简单的文字凝聚的是对市民的用心和对工作的匠心。便民服务中心话务大厅里,一通通来电铃声仍此起彼伏地响起,话务员们认真接听市民电话的身影暖入人心。据了解,在春节期间,12345便民服务平台仍正常工作,确保热线在节日期间24小时保持畅通,保障市民遇到的问题都能迅速得到回应。
  客运领班坚守是为了更多人的团圆
  临近春节,拎着大小包裹回家过年的旅客真是不少。在商洛火车站,铁路工作人员早已进入春运的忙碌期,相对高高兴兴回家过年的旅客而言,他们距离回家的路虽“近在咫尺”,却因为坚守又“远在天涯”。
  今年24岁的郭婉屹是商洛火车站的一名客运领班,从大学毕业到现在她一直在火车站工作,两年多来,郭婉屹在车站的时间比回家还要多。虽然离家的路程并不远,但由于工作的原因,她平时难得与家人见面,去年春节就坚守在铁路一线的她,今年除夕夜,她又将奋战在值守一线,而这也是她将在铁路岗位度过的第二个除夕夜。去年除夕夜,郭婉屹和同班的几名同事非常想家,特别是离家比较远的同事,非常想念家中的亲人,却只能在工作间休时,通过手机给家人打电话,寄托思念。
  去年春节值班过程中,郭婉屹遇到一名盲人旅客,他在列车上通过列车长与郭婉屹取得联系,需要他们协助出站,郭婉屹与同事一起将他扶到轮椅上,推出出站口,并将盲人旅客送到所要乘坐的2路公交车上。“上车后我们一再叮嘱公交车司机,让他多关注这名旅客的情况,到站后提醒并护送乘客下车。”郭婉屹说,当时那位旅客特别激动,他的孩子们因为工作忙没有赶上接他,他视力残疾,很担心出站遇到困难。像帮助旅客提行李、找回遗失的物品、协助出站等在郭婉屹的日常工作中遇到的太多了。曾有位失主,将装有重要资料的笔记本电脑遗落到车厢中,失主在郭婉屹的帮助下,找回丢失的物品,激动的为她送上锦旗表示衷心的感谢。
  采访进行到当晚22时许,在沙河子火车站的站台上,郭婉屹正引导上车旅客有序乘车。她说:“既然我选择了这份工作,就要负起责任。”郭婉屹笑着说,在两年多的铁路工作时光里,很少与家人团聚,但看到大家在他们的目送下,踏上了返乡的旅途,每每想起这些,心中都感到无限温暖。正值春运,随着乘车旅客的增多,郭婉屹又重新回到了自己的岗位上,开始了春运的忙碌。
  医务工作者错过了家中十多个电话
  2月1日,记者来到商洛市中心医院,还未踏进院内,就听到120救护车的声音呼啸而过。走进医院,医生和护士正在对刚送来的患者进行紧急处理。像这样让人揪心的画面,对于医生和护士来说,每天都在经历,就连春节这样的传统节日,他们都要在这样紧张而忙碌的工作氛围中度过。
  今年29岁的苏凡,是市中心医院内分泌科一名普通护士,至今她还清楚地记得去年春节期间的场景。去年年三十大约20点,饥肠辘辘的她正准备下班陪家人吃年夜饭,此时一位老奶奶,病情恶化,心衰严重,需要麻醉科气管插管,嘴里全是白色黏痰,咳不出来,呼吸非常艰难,脸都憋成了青紫色,情况危急,苏凡直接把手指伸进她的嘴里清理痰液。医生宣布对病人实施紧急抢救,抢救如同和时间赛跑,气氛非常紧张。“我当时也不知哪儿来的力量,句句重复着医生的话,手上迅速地配合着,直到病人的生命体征稳定了,大家都松了一口气,我的心也放下了。”苏凡说,抢救结束已是22点了,她看着手机里家人打来的十几个未接电话,她知道她又错过了一家团圆的时刻,心中愧疚不已。由于老奶奶身体虚弱,随时会有再次发病的可能,那一晚,苏凡没有回家,每隔15分钟给她吸一次痰,半小时查看套管固定,定时倾倒储存瓶内的水,就像照顾自己家奶奶一样尽心尽力。两天后,苏凡给老奶奶输液时看到她艰难地抬起右手在空中比画着,苏凡看不明白她想要什么。当她把笔和纸递到老奶奶手里时,老奶奶歪歪扭扭地写了两个字:谢谢。那一刻,苏凡更加懂得了坚守的意义。
  对于工作9年的苏凡来说,越到年关,科室越忙碌,不能和亲朋好友聚餐出游先不说,最让她感到愧疚的是自己年迈的母亲,父亲去世后,本应更多去照顾母亲,但由于工作忙碌,对母亲的照顾少,每次想到这里,苏凡的眼眶就泛起了泪花。像这样节假日坚守岗位的医护人员还有很多,正是他们的守候,让更多的家庭得到了健康和快乐,让我们向坚守在岗位的医护人员说一声谢谢,在这个充满寒意的天气里,是你们让患者和陪护的家属感受到了阵阵暖意。
  厨师长10年来没给父母做过年夜饭
  当家家户户围坐在餐桌边,享用着热气腾腾的年夜饭时,也正是厨房忙得热火朝天的时候。身为一家饭店厨师长的李东便是其中之一,他多年没回家过年了。
  今年28岁的李东是山阳十里铺镇人,从事厨师工作已有10年,从最初的学徒到现在的厨师长,基本上每年大年三十,他都在岗位上,服务着每一桌的食客,没有时间陪伴家人。现在李东的妻子跟他在同一家餐厅上班,他是厨师长,妻子是前台,由于工作忙碌,两个孩子都在老家让父母帮忙照看,这也成了每年过年李东心里最深的牵挂。
  2月1日晚,记者来到位于商州城区的这家山阳菜馆,李东正在忙碌着翻勺炒菜。“现在生活条件越来越好,年夜饭许多人都喜欢在外面吃,截至目前,我们这里已经预定了10桌。虽然过年回不去老家,但能为跟我一样回不去老家的山阳乡党做一桌正宗的家乡菜,也算是跟着他们一起回家了。”李东告诉记者,大家团圆时,是他们最忙的时候,也是他最幸福的时候。
  临近年关,来饭馆吃饭的人也逐渐多了起来。看着一桌桌客人喜笑颜开,李东的心里还是有一点点失落。“因为家庭的原因,我很小的时候就出门打工挣钱补贴家用,都说一技在手,吃喝不愁,为了生计我18岁去西安学习炒菜做饭,在外地漂泊了多年,太想家,也最爱家乡菜,于是就专门学习家乡菜的做法。”李东说,奋斗赚钱是男人应该做的,但对于家人,自己却满是亏欠。自己是个厨师,但每年都会为很多顾客做出一桌桌丰盛的年夜饭,却没法为家人做。失落过后,李东更多的是开心,开心可以分享这么多人的团圆时刻。
  前来吃饭的人很多,等店里安静下来,已经快凌晨时分,这时的李东拿起手机拨通了家里的电话,告诉家中的老人今年店里年夜饭生意很好,又回不去了,给他们拜个早年,祝家人身体健康,诸事顺利。“这么多年,我也已经习惯了。”李东说,做餐饮行业的,要具备牺牲小家,服务大家的素养。只要顾客吃得开心,我们就开心。
  超市员工每天要走两万步
  “您好,食用油专柜在哪个地方?”“这个啤酒有成箱的吗?”近日,我市某超市的员工陈慧萍还在整理商品,被在超市内购物的顾客叫去带路了。临近年关,超市人气旺盛,呈现一片祥和的节日氛围。为了满足市民们在春节期间的购物需求,我市大部分超市在春节期间都正常营业,所以,在大家都购置年货的日子里,跟陈慧萍一样的超市员工依然在岗位上忙碌着。
  陈慧萍是洛南人,因为每到年关就是最忙的时候,她已经好几年没有回家过年了。据陈慧萍介绍,春节期间,为保障市民生活需求供给,超市一直开放,大年三十是从7点半持续到21点,大年初一是从8点半到22点,之后就恢复正常营业,7点半开门,22点关门。她将一直从年三十工作到大年初五,直到初六走亲高峰期稍缓或许她才能休息。陈慧萍说,每年春节期间来超市购物的人很多,节日的浓浓氛围助推了大家走亲访友的热情,购买拜年
  礼品的人源源不断,油、牛奶、保健品等十分畅销。
  采访过程中,陈慧萍也不曾停下工作,一直在走动。陈慧萍告诉记者,她每天早上上班的第一件事就是先巡场,检查地面是否有垃圾、安全出口是否畅通,然后接下来一整天就陷入无限循环的走动中,“因为只有不停地走,才能不停地发现问题,超市人流量大,特别要注意一些安全隐患。有时顾客会不小心打碎酱油,那我就要及时发现并叫保洁员清理干净。现在手机上有一款计步软件不是很流行嘛,我也下载下来玩了一下,发现一天工作下来大概要走近两万步。”
  谈到春节不能陪父母一起过,陈慧萍脸上满是愧疚。她说,她也很想在这个特殊的日子和爸妈在一起度过,可是工作实在是太忙了,她也只能给爸妈买些衣服,寄些钱回家,然后打个电话给爸妈拜年说声祝福。